Quand Le Patron S'immisce Dans Le Travail

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

J'ai regardé autour de moi - mon âme a été blessée par la souffrance des officiers du personnel.

Tour. selon A. N. Radichtchev (1749-1802)

Ce qu'il faut faire? et qui est à blâmer? - des questions éternelles caractéristiques de la mentalité russe. Suite à cela, les travailleurs du personnel cherchent des solutions aux questions: que faut-il changer et qui est responsable de la stagnation de l'équipe ?

Peut-être que les problèmes inquiétants sont formulés différemment, mais, bien sûr, à n'importe quel stade de l'existence de l'organisation, il y a quelque chose à penser. Et tout d'abord, les points douloureux doivent être trouvés et exprimés par le service du personnel. Après tout, la collecte d'une banque de problèmes révèle des problèmes d'actualité, aide à éliminer les stéréotypes de complaisance et oblige les gens à agir « sur de nouvelles pistes » et de manière significative. Après avoir étudié les informations reçues, une grande partie du travail de l'entreprise se réalise différemment. Et dans les problèmes identifiés, il n'est pas rare que le chef d'entreprise devienne un sujet d'actualité. C'est ici que se trouvent les premières lignes du livre immortel d'A. N. Le "Voyage de Saint-Pétersbourg à Moscou" de Radichtchev, pour lequel il a été exilé en prison.

Les chefs sont divisés en deux sous-ordres. Certains n'y voient ni problèmes ni perspectives, si ce n'est l'acquisition d'une nouvelle technologie ou l'envie de rembourser rapidement l'argent dépensé sur la prochaine innovation. Ils ne prêtent pas attention à des concepts tels que la politique du personnel ou les ressources en personnel, et pour la position active du responsable du personnel, ils peuvent être «exilés» ou même «expulsés» de l'organisation. D'autres - pour la plupart insatisfaits de quelque chose et de quelqu'un - vivent constamment avec l'idée de quoi et comment changer, interviennent constamment dans le processus de production, cassant souvent même ce qui a bien fonctionné. Après tout, ce serait formidable si le patron comprend toujours la question et essaie de guider tout le monde sur le vrai chemin. Sinon, la vie du collectif et, d'abord, celle de l'officier du personnel est assimilée à des travaux forcés. Alors est-il nécessaire de faire quelque chose dans de telles situations ? Et si vous le faites, alors comment ne pas devenir coupable et éviter d'être exilé ?

Dans le cas de problèmes urgents ou récurrents liés aux actions du leader, il faut vraiment le faire. Et bien qu'il y ait une instruction pessimiste pour communiquer avec la direction, où le premier paragraphe dit: "Le patron a toujours raison", et la seconde semble encore plus déprimante: "Si le patron a tort, alors voir le premier paragraphe" - cela ne signifie qu'il est plus sage de battre en retraite immédiatement. Si votre compromis ne fait que nuire à l'entreprise, alors vous pouvez et devez parler avec le leader (c'est aussi un être humain !), mais parler c'est bien !

Le plus important - politesse … La gentillesse et la douceur peuvent faire fondre les glaciers. Dans le même temps, vous devez essayer d'être sincère et de ne pas vous précipiter pour féliciter la personne de la tête aux pieds, mais essayez de l'introduire dans un style de communication constructif, comme vous le feriez avec un employé ordinaire ordinaire et, peut-être, un peu plus doux. De plus, c'est votre collègue, alors pourquoi le regardez-vous même comme un épouvantail de jardin et ne vous précipitez-vous pas pour trouver un mot normal ? Offrez-lui du thé, des biscuits, parlez-lui de la vie, des dernières nouvelles, etc. Des sondages à long terme auprès de gestionnaires, analysant les obstacles dans le travail de l'entreprise, montrent que la reconnaissance du type « j'interfère moi-même avec le travail » se rencontre assez souvent et est commentée par les répondants comme suit: « la raison est ma burnout psychologique", "il est difficile de conjuguer travail de production et management d'équipe", "connaissances psychologiques". Il vaut la peine d'admettre que dans toute organisation, il y a des subordonnés avec des prétentions exagérées à la tête. Essayez donc de créer un « espace de paix » pour votre patron, au moins à côté de vous.

Si avant même d'entamer une conversation avec un manager vous savez qu'il fait davantage confiance à l'avis d'un de ses collègues, profitez de cette circonstance pour votre bien et celui de votre entreprise et implique-le dans la conversation. Engagez ce collègue à vos côtés à l'avance, en lui expliquant que les actions erronées du patron peuvent entraîner des conséquences encore plus graves. N'importe quel professionnel vous soutiendra, même si votre relation personnelle ne fonctionne pas.

Excluez de votre discours les phrases: « vous vous trompez », « vous vous trompez » par rapport au leader. C'est encore pire de dire que le patron ne comprend rien au sujet en discussion (!!!): personne n'aime ça quand il est considéré comme un profane et accusé d'incompétence. De telles accusations ne font que conduire au fait que le dialogue des problèmes techniques se transforme en relations personnelles, où chacun commence à défendre son droit au professionnalisme. Un dialogue plus constructif ne fonctionnera pas. Et il est fort possible que cela ne fonctionne jamais. Menez une conversation à ce sujet avec tout le personnel de l'entreprise, en leur expliquant ce critère de base pour une communication constructive.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le leader, ne prenez la parole que lorsque vous avez votre propre vision du problème et de ses solutions alternatives. Dans le même temps, l'option du leader ne doit pas être critiquée, mais il est plus sage de proposer un compromis, montrant les avantages de combiner vos options. N'hésitez pas à « expliquer sur les doigts » si votre gestionnaire connaît mal le sujet du problème, et donnez des exemples précis lorsque de telles solutions linéaires ont entraîné des conséquences désastreuses et que des positions plus flexibles ont été gagnantes. Même le leader le plus têtu et autoritaire écoute toujours les conseils et l'opinion des professionnels, c'est juste que certaines personnes ont besoin de temps pour prendre une opinion ou une décision différente de la sienne personnelle.

Ne prenez jamais une discussion avec votre patron comme un argument. La conversation doit toujours être menée avec confiance et calme. Argumenter son point de vue avec des exemples pratiques, une expérience antérieure dans la résolution de telles situations. Lorsque la logique et un raisonnement clair ne fonctionnent pas, prenez du temps et revenez à la conversation plus tard. Eh bien, si vous n'arrivez plus à parler, alors comprenez et admettez que ce n'est pas vous, mais votre proposition qui a reçu le dur refus. Réaliser cela adoucira sûrement l'arrière-goût désagréable. Déterminez vous-même le « prix » de ce refus, qui le paiera, et respectez le droit de votre dirigeant à commettre des erreurs professionnelles et à acquérir votre propre expérience.

Un autre point important. Lorsque vous discutez avec un manager, insistez sur le fait que votre objectif n'est pas de défendre votre vision d'un problème ou d'un point de vue, mais de défendre l'intérêt général de l'entreprise et le bénéfice du patron lui-même. Ce sera bien si vous savez déjà quelles sont les ambitions de votre leader et ce qui peut être derrière elles. Les personnes ambitieuses ont souvent de bonnes idées qui prennent du temps pour comprendre leur faisabilité, leurs avantages, leurs inconvénients et leurs conséquences.

Et que faire si vous avez atteint votre objectif, insisté sur votre proposition, mais, pour une raison quelconque, avez fait une erreur. Comment être dans cette situation ? C'est une question de votre responsabilité. Cela dépend aussi des conséquences de l'erreur, qui peut les réparer. Dans tous les cas, vous devez de toute urgence signaler vous-même vos erreurs et ne pas attendre que les autres l'ouvrent et le disent. Il y a un bon dicton: "Pour un battu, deux invaincus donnent." Votre honnêteté vous sera bénéfique, du moins pour vous-même. Après tout, seul le respect de soi et votre dignité créeront la même attitude des autres envers vous.

Enfin, lorsque vous discutez de votre leader, essayez de le regarder de l'extérieur. Il se peut fort bien qu'il soit lui-même victime et otage de nombreuses circonstances. Après tout, c'est lui, pas vous, qui est responsable de tout ce qui se passe dans l'organisation. Oui, et une coïncidence complète des points de vue du patron et des employés n'arrive pas souvent. Mais il existe de nombreux cas de violation de la compréhension mutuelle entre eux. Essayez donc de comprendre votre patron. Après tout, il est courant que tout le monde se trompe. Mais la principale chose que vous devez faire est de toujours vous comporter avec dignité. Alors votre leader comprendra que vous devez vous traiter non pas comme il le souhaite, mais comme vous vous traitez vous-même.