2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45
Afin de remplir vos obligations, il est souvent nécessaire d'établir des relations d'affaires confortables et détendues avec des collègues. Mais si vous voyez une personne tous les jours, sauf formellement, une attitude personnelle apparaît à son égard. La sympathie mutuelle facilite la compréhension. Mais que faire quand il y a des tensions avec un collègue, et qu'il y a une impression désagréable de communication ? Et peut-être que tout s'est transformé en conflit ouvert ?
Motifs cachés
Le conflit est unique dans chaque cas, et il est difficile d'identifier la meilleure façon de s'en sortir. Mais il existe des modèles dont la connaissance simplifiera cette tâche. Essayez de déterminer: qu'en pensez-vous, quelles sont les véritables causes et objectifs du conflit. Ils peuvent différer des raisons et objectifs formellement énoncés. Décrivez ce qui ne vous convient pas exactement dans les actions de votre collègue, et ce qui ne lui convient pas. Formulez ce que vous voulez exactement de ce litige, il est possible que vous ayez une demande ou une proposition. Cependant, tous les conflits ne sont pas déclenchés afin de résoudre le problème de manière constructive. Il est possible qu'une querelle survienne en raison de la tension dans les relations personnelles, de l'irritation accumulée, de l'antipathie et des accords peu clairs.
Pourquoi le conflit s'est-il produit ?
Regardons les causes du conflit. Ils peuvent être externes et internes. Les causes externes comprennent les problèmes découlant d'une entreprise commune. Ensuite, il est important de définir la tâche, d'écouter les souhaits et les revendications d'une autre personne, d'exprimer les vôtres. Ensuite, clarifiez les responsabilités de chaque partie et développez une stratégie étape par étape. Dans un tel conflit professionnel, la distance polie ne fait qu'aider.
Avec des causes internes de conflit, les problèmes de travail ne peuvent être qu'une excuse pour clarifier les relations personnelles ou pour répondre au ressentiment et à la colère. Lorsque les émotions sont submergées, il y a une chance de prononcer des mots durs et blessants dans la chaleur ou de commettre des actes irréfléchis. Lorsqu'une colère, une rage ou un ressentiment intenses surgissent, il est bon de faire une pause. Expirez, quittez la pièce, changez, faites autre chose. Il faut du temps pour réfléchir à ce qui s'est passé.
Craintes
Qu'arrive-t-il à un collègue et comment il vous traite, en fait, lui seul le sait. Et il peut être effrayant de demander ouvertement, car vous pouvez rencontrer un malentendu, un rejet ou une dévaluation de la situation. Il semble qu'en rendant le conflit clair pour toutes les personnes impliquées, nous devenons plus vulnérables. En fait, lorsqu'ils ont parlé à haute voix de la présence d'un conflit, celui-ci cesse d'être caché. La responsabilité de son résultat est automatiquement répartie entre tous les participants. L'autre personne peut choisir de rester dans une position enfantine et vous en vouloir. Cela ne peut pas être influencé. Cependant, être ouvert montre aux autres que vous êtes prêt pour le dialogue. Les chances sont plus grandes que les collègues arrêtent de chuchoter dans leur dos et disent sans ambages qu'ils n'en sont pas satisfaits. Peut-être qu'eux aussi craignent votre rejet.
Contactez-vous
Afin d'essayer de comprendre quelle est l'essence de la tension, je vous propose de commencer par vous adresser à vous-même. Décrivez ce que vous ressentez envers la personne avec laquelle vous avez un conflit, ce que vous ressentez lorsque vous communiquez. Vous voudrez peut-être vous éloigner, la colère, la tristesse ou la peur apparaîtront. Et peut-être qu'à côté de cela, il y a de l'intérêt, de la sympathie et du respect.
Si vous avez de la colère et du ressentiment, alors quoi exactement ? Peut-être des mots, le ton de la voix, des allusions, des actes. Ou cette personne ressemble à quelqu'un avec qui vous avez eu une relation difficile. Vous pouvez venir en consultation pour apprendre à réguler vos émotions sans les ignorer. Lorsqu'il devient plus clair ce qui n'a pas fonctionné dans votre communication, l'étape du choix commence. Déterminez ce que vous voulez que votre collègue fasse. Peut-être voulez-vous être entendu et traité avec plus d'attention. Ou vous voulez raccourcir la communication autant que possible. Plus tôt vous clarifiez la relation, plus elle sera confortable au travail.
Avant de revenir à la discussion d'une situation problématique, n'oubliez pas qu'il est important non seulement ce que vous dites, mais aussi comment. Le dialogue élevé, l'interruption, l'exigence et la catégorisation ne font qu'entraver. Tout le monde veut être entendu. Si vous avez tous les deux la possibilité de vous exprimer, cela réduira déjà la tension. Le plus difficile est de comprendre ce que le collègue veut faire passer, de quoi il parle. La colère est souvent une défense contre quelque chose de blessant et de désagréable. Parvenez-vous à connaître votre partie de sentiment qui est blessée, effrayée, seule ou inconfortable ? L'autre personne qui est en conflit avec vous a également cette partie. Par conséquent, il me semble que la clé pour résoudre le conflit est d'être prudent, à la fois envers soi et envers l'autre.
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