Conseil En Organisation. Aménagements Organisationnels Dans Le Cadre Du Conseil Aux Entreprises

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

Dans les constellations organisationnelles, comme dans les constellations en général, il existe de nombreux mythes et légendes. Essayons de comprendre ce qu'est une indication de constellation et en quoi cette méthode diffère des autres méthodes de conseil en organisation ? À quel point cette méthode, compte tenu de sa phénoménologie, diffère de beaucoup d'autres méthodes utilisées dans le conseil en organisation. Alors, ce qui est le plus utilisé dans le travail pratique d'un consultant externe en organisation (à ne pas confondre avec les psychologues, les formateurs d'entreprise):

• méthodes d'analyse financière et économique,
• méthodes et principes d'audit,
• méthodologie comptable,
• gestion stratégique,
• les bases de la gestion, y compris la gestion du temps,
• encadrement,
• comptabilité fiscale;
• Comptabilité de gestion;
• conseil en gestion;
• conseil anti-crise;
• méthodes et principes d'audit opérationnel et de gestion;
• fondements de la jurisprudence dans le domaine de la création, de la formation et de la gestion des personnes morales;
• statuts (lettres de l'administration fiscale de l'État, de la NBU, de la banque centrale, etc.)

et, pour un consultant en organisation très "avancé":

• psychologie de la communication,
• psychologie des conflits,
• motivation
• diagnostic de personnalité, etc.

Je ne suis pas un nouveau venu dans le domaine du conseil en organisation, et pendant assez longtemps ces méthodes me suffisaient, ce qu'on appelle "par les yeux", mais le temps passe, nous grandissons, et avec notre croissance professionnelle nos clients et leurs demandes augmentent, respectivement. Il y a plusieurs années, pour plus de clarté, j'ai commencé à utiliser activement la méthode de modélisation et de prévision économique des processus macroéconomiques et commerciaux. Son essence réside dans la modélisation spatiale de la demande du client et la dérivation et l'affectation des chiffres clés demandés à partir du processus, par exemple, la figure des concurrents, le vecteur politique (pour l'Ukraine c'est un facteur d'influence très fort), Bénéfice, coûts, consommateurs, actionnaires, taux de change, taux d'escompte fiscal, etc. En travaillant sur de telles demandes, j'ai remarqué que dans chaque cas individuel, les mêmes chiffres attribués «semblaient différents», parfois même, parfois «tomber», parfois «se balancer», etc. Et l'étape suivante de ma croissance en tant que spécialiste a été l'étude des constellations selon Hellinger, les lois du système (ici j'ai aussi été extrêmement chanceux, mon professeur de thérapie était un merveilleux médecin, qui s'appelle "de Dieu", qui nous a inculqué, encore étudiants, les bases et principes des lois du système, précisant que le patient n'est pas un organisme à part, que derrière lui se trouvent ses proches, sa famille, son collectif, sa vocation, ses capacités, le degré de leur réalisation, le désir de vivre et d'être en bonne santé, finalement!). Je me souviens qu'il nous était étrange de voir comment le patient "ne veut pas aller mieux, ou veut être à l'hôpital", et ce n'est qu'après l'avoir rencontré dans la pratique, j'ai reçu la confirmation claire que celui qui le veut vraiment survit et récupère. Mais je m'éloigne un peu du sujet.

Alors, il m'est apparu clairement les cas de demandes organisationnelles, quand du point de vue de la gestion, des méthodologies et approches analytiques et économiques, tout va bien, mais en réalité il n'y a pas de résultat, ou c'est (le résultat) très différent du prévu prévu. Ceux. dans le domaine du conseil, apparaissent certains éléments qui affectent la clarification de la demande et ne sont pas liés à la composante économique de celle-ci. Et dans ce cas, la constellation est une méthode de phénoménologie de référence au monde intérieur du client - c'est le moment qui distingue fondamentalement la méthode de constellation de toute autre méthode utilisée en orconsulting. Peut-être que pour certains, cela semble prétentieux, mais je suis prêt à débattre, car, comme on dit - "testé dans la pratique". En plus du phénomène de clarifier et de toucher les composantes profondes et internes de la personnalité du client, cette méthode permet, comme on dit, de "toucher et entendre" l'âme de l'organisation, son propre système organisationnel élargi, qui, en plus de la composantes juridiques et économiques et financières, comprend (organisations) « propre histoire », aussi individuelle et unique que les personnes qui la créent et influencent son fonctionnement. Le phénomène de "conscience collective" des organisations - la première loi - pour créer le besoin d'équilibre, cependant, le mouvement vers l'équilibre, pour la plupart, reste caché pour notre conscience (!). Ceux qui représentent les membres exclus du système ne savent pas qu'ils sont « choisis » pour établir un équilibre, ne connaissent pas le déséquilibre du système. La conscience collective vise à ramener ce qui a été perdu, et par là, rétablit l'ordre dans le système. Ces mouvements ne peuvent être calculés par aucune méthode économico-analytique (!). La deuxième loi que sert la conscience collective - et qu'elle cherche à rétablir si elle a été violée - est que chacun dans l'organisation doit prendre la place qui lui appartient selon son rang d'appartenance. C'est l'avantage de ceux qui ont rejoint le système plus tôt par rapport à ceux qui sont venus plus tard. La loi de priorité dans l'organisation est violée si quelqu'un qui a rejoint l'organisation plus tard, cherche à prendre une place d'un rang plus élevé que prévu, et ce type de violation conduit souvent à la fois à des échecs de l'organisation dans son ensemble et à une dévalorisation de le travail d'un tel membre de l'organisation. De nombreuses organisations échouent à cause de conflits internes, déchirés par des contradictions, des « courants sous-jacents », le soi-disant « troisième » pouvoir créé par des dirigeants informels (B. Hellinger, « Three Kinds of Conscience »).

Analysons les demandes les plus fréquentes du domaine du conseil en organisation:

- Dans quelle mesure la personnalité du (des) fondateur(s) et son (leur) histoire personnelle contribuent-elles à l'histoire de l'organisation ?

- Dans quelle mesure le système organisationnel est-il sensible à l'imbrication systémique de ses créateurs ?

- Dans quelle mesure les buts et objectifs de l'organisation, prescrits et approuvés dans la Charte, coïncident-ils avec les véritables buts des personnes qui l'ont créée ?

- Qu'en savent-ils eux-mêmes ?

- Comment les accords de co-fondation qui ne sont pas légalement certifiés affectent-ils le fonctionnement de l'organisation ?

- Comment les accords des co-fondateurs, qui sont légalement prescrits, mais violés dans les faits, affectent-ils le fonctionnement de l'organisation ?

- Comment les relations hors bureau affectent-elles le fonctionnement de l'organisation ?

- Comment l'entreprise familiale affecte-t-elle le fonctionnement de l'organisation, surtout si cette dynamique se renforce non pas en une génération, mais en plusieurs ?

- Quelle dynamique dans l'organisation prévaudra en cas de:

• Des réorganisations ?
• Les associations?
• Création d'une nouvelle marque ?
• Sortie de nouveaux produits ?
• Entrer et développer un nouveau segment de marché ?
• Des changements dans les lois fiscales?
• Introduire un nouveau système de contrôle interne/externe ?
• Changement de pouvoir politique, vecteur politique actuel ?
• Des changements dans le vecteur économique extérieur de la politique étrangère de l'État ?

- Comment l'informatisation et le remplacement du travail manuel par des équipements spéciaux, qui entraîneront inévitablement une réduction de plusieurs fois du personnel, affecteront-ils le fonctionnement de l'organisation ?

- Qu'est-ce qui est le moins cher, former l'"ancien" personnel ou en embaucher un nouveau ?

- Comment la gestion de la haute direction affecte-t-elle la fonctionnalité de l'organisation et les tâches qu'elle exécute, si le pouvoir dans l'organisation a été pris sous contrôle et le changement de direction a été effectué à l'aide d'un rachat ?

- Comment la distanciation de son créateur et la nomination d'un dirigeant affectent-elles la fonctionnalité d'une organisation, si auparavant la gestion de l'entreprise était assurée exclusivement par son propriétaire ?

- Comment le fait que la politique financière actuelle de l'entreprise utilise actuellement la « comptabilité noire » affecte-t-il le fonctionnement et le développement de l'organisation ?

- Comment la politique de comptabilité de gestion visant à l'évasion fiscale affecte-t-elle la performance opérationnelle des tâches courantes et le fonctionnement de l'entreprise dans son ensemble ? Violation volontaire de la loi ?

- Comment le fait d'être en partenariat étroit avec un investisseur étranger affecte-t-il le fonctionnement de l'organisation ? Un Etat étranger ?

- Comment l'activité caritative, menée au détriment du profit de l'organisation, affecte-t-elle le fonctionnement de l'organisation ?

- Comment cela affecte-t-il les activités de l'organisation dans son ensemble et la solution de ses tâches opérationnelles actuelles, les coûts investis dans le développement du personnel, incl. dépenses sociales ?

- Comment le profit obtenu grâce à la légalisation du produit d'activités illégales affecte-t-il les activités et le fonctionnement de l'organisation ? Pour l'équipe? Pour les travailleurs individuels ? Aux fins de l'organisation?

- Comment la mission et les objectifs de l'organisation affectent-ils les activités et le fonctionnement de l'organisation ?

- Comment son activité affecte-t-elle les activités et le fonctionnement de l'organisation, si elle est associée à la tromperie de l'utilisateur final ?

- Comment l'investissement influence-t-il un investisseur externe, incl. origine étrangère ?

- Comment cela affecte-t-il les activités et le fonctionnement de l'organisation, les actions de la direction / propriétaire pour transférer le bénéfice de l'activité principale vers les zones offshore ?

- Comment le changement dans la composition des fondateurs affecte-t-il les activités et le fonctionnement de l'organisation ? L'un des fondateurs ? Nombreuses?

- Comment un changement de personnel affecte-t-il les activités et le fonctionnement de l'organisation ? Externe? Interne?

- Comment les engagements de crédit de l'entreprise affectent-ils les activités et le fonctionnement de l'organisation ? Manque de ceux-ci ? Les tâches courantes / opérationnelles de l'entreprise sont-elles liées aux obligations de crédit ?

- Comment le choix d'un consultant externe affecte-t-il les activités et le fonctionnement de l'organisation ?

La polyvalence des approches fait de ces demandes de conseil en organisation des solutions polyvalentes dont l'opportunité dépend bien entendu du choix du client. En plus de ce qui précède, il existe toute une section de demandes clientes dites irrationnelles, qui sont résolues avec succès par la méthode des constellations structurelles.

Il s'agit des types de demandes suivants:

• rechercher des composants de ressource pour le client;
• trouver l'harmonie entre l'activité principale et la famille;
• recherchez « signification » - par exemple, arrangement tétral;
• rechercher une "bonne" solution;
• « Qu'est-ce qui vous inquiète ? », « les inquiétudes »;
• recherche de "but", but, activité;
• « Ce qui gêne »;
• Recherche d'avantages et d'inconvénients; avantages et inconvénients;
• « Ce qui est caché », « l'histoire de l'organisation »;
• Variations de choix;
• Algorithmes de test et de sélection de situations;

Une autre particularité de l'approche phénoménologique réside dans le fait que dans cette méthode il est possible de travailler avec le facteur temps (la technique des horloges psychodramatiques, réalisée à la fois dans le sens du passé et dans le sens du comptage du temps futur), et travailler dans des contextes variés sur le mode des requêtes, dans le contexte desquels « Des événements dans le domaine testé, par exemple:

• histoire de l'organisation;
• contexte personnel du client;
• territoire d'un autre État, continentale;
• guerre;
• une vie;
• décès;
• objectif;
• sort;
• révolution, coup d'État;
• tremblement de terre,
• catastrophe;
• catastrophe.

Et, point que je ne peux qu'évoquer, la méthode des constellations dans les organisations inclut également l'influence du constellateur lui-même dans le système d'organisation, bien que temporaire, mais cette influence s'exerce, et, à mon avis, elle est très importante être conscient de sa place dans le système d'organisation du client, respecter strictement le principe de "neutralité" et, c'est aussi un principe important et essentiel pour moi "ne pas nuire".

Je voudrais terminer avec les mots de B. Hellinger: « Tout d'abord, la culture a besoin de nourriture. Deuxièmement, la croissance doit s'élever en opposition aux forces qui entravent la croissance. L'aide se concentre très souvent sur la nutrition et se cache des conflits. Par conséquent, le deuxième facteur de croissance doit trouver sa juste place. Et dans cette compréhension, soutenir signifie aider les autres à accepter et à accomplir leur Chemin, ce qui les oblige à faire face aux conflits et à acquérir des compétences voire la maîtrise dans des situations d'opposition et de rejet …