Workaholism Au Travail : Conséquences Et Prévention

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-15 16:06

Qui d'entre nous, ayant travaillé dans l'entreprise pendant une seule année, a ressenti une attitude différente vis-à-vis du travail - du désir d'apporter un lit pliant au bureau au dégoût total du travail ? Ou, par exemple, pendant longtemps il a travaillé avec enthousiasme, faisant plus que ce qu'il attendait de lui-même, au bord du possible, et puis soudain tout lui est tombé des mains, comme décimé par une maladie ? Si ces sentiments sont proches de vous, alors un concept tel que "workaholism" est familier dans la pratique.

Pour la première fois le terme workaholism est apparu en 1971 grâce au psychologue américain W. Oatson, qui a défini ce terme comme une envie passionnée de travail, un besoin fort et incontrôlable de travailler en continu. Mais il convient de noter que le concept lui-même n'a pas de connotation négative ou positive sans ambiguïté. Tout dépend de la capacité d'une personne à gérer son état et de l'attitude de l'entreprise face à un tel phénomène.

Les causes du workaholisme:

• Culture d'entreprise. Si un employé voit que ses collègues et, surtout, les hauts responsables de l'entreprise travaillent dur, il commence à suivre les mêmes modèles. Le workaholism est également favorisé par la concurrence interne, qui est souvent présente dans les structures d'entreprise - systèmes d'évaluation des performances liés à des primes importantes, des salaires plus élevés, la reconnaissance et l'approbation de la direction pour un travail au-dessus de la norme et des résultats supérieurs aux attentes.
• Caractéristiques personnelles d'une personne. Le workaholism se caractérise par des traits de caractère tels que la compulsivité (attirance irrésistible pour certaines actions), le perfectionnisme, l'organisation, la persévérance, le besoin d'accomplissement, de réussite, ainsi que l'hyperresponsabilité, qui entraîne l'incapacité à déléguer.
• Attentes sociales, culture, caractéristiques nationales. Par exemple, au Japon et dans les pays du Pacifique et d'Asie, le workaholism fait partie d'une histoire séculaire et n'est pas seulement un mode de vie courant, mais même un must. Dans la culture de ces pays, des traits tels que la persévérance, la persévérance et le travail acharné sont cultivés.
• Dépendance. Propension à la dépendance - Un besoin insistant d'utiliser des stimuli habituels. Travailler de nombreuses heures en mode intensif en présence de certaines incitations à sa mise en œuvre (délai, attente de punition ou d'encouragement de la direction, une tâche intéressante et une envie de voir le résultat plus tôt, la possibilité de recevoir une prime, etc.) contribue à la libération excessive d'adrénaline dans le corps humain, qui à son tour contribue à la création d'un état émotionnel tel que l'euphorie. Au fil du temps, une personne développe le désir de recevoir constamment une telle charge d'adrénaline.

D'un point de vue psychologique, ce modèle de comportement, malgré les conséquences néfastes possibles (fatigue, maladie, problèmes familiaux), a ses avantages. Par exemple, l'avancement de carrière et un sentiment d'épanouissement personnel, d'importance ou la capacité d'éviter les problèmes et les conflits familiaux. De plus, le workaholism vous donne une chance de ne pas remarquer ou oublier certains moments désagréables de votre vie personnelle.

Comment ça fonctionne? De l'héroïsme au burn-out

Étape de mobilisation (héroïque)

Une personne développe un état d'énergie vitale et de force croissante. Il fait face à de nouvelles tâches intéressantes ou peu intéressantes, pour la réalisation desquelles elles promettent de bonnes récompenses. De plus, cela peut être l'encouragement des collègues, de la direction, ou vice versa - une punition pouvant aller jusqu'au licenciement. C'est-à-dire qu'une personne a des stimuli importants et que des hormones sont libérées dans son corps. Le corps est tellement mobilisé qu'il ne tombe pas malade et ne cède pas à d'autres facteurs négatifs. Un employé peut effectuer de nombreuses tâches sans remarquer la fatigue. On vit un tel état comme une période de la plus haute réalisation de son potentiel.

À ce stade, il peut souvent y avoir des nouveaux arrivants dans l'organisation qui ont été promus ou promis une promotion pour obtenir des résultats. Il est également possible que l'employé ait reçu une tâche intéressante, mais avec un délai serré.

Pour accomplir cette tâche, une personne s'engage à de nombreuses obligations qui dépassent ses capacités physiques et/ou intellectuelles. Et puis il est prêt à faire tout ce qui est possible et impossible - pour sauver, sinon le monde et l'entreprise dans son ensemble, du moins sa division du non-respect des délais de dépôt des rapports de gestion et des amendes.

Cette étape est agréable. D'accord, il est toujours agréable de se sentir comme un héros, surtout si cela est soutenu positivement par les éloges de personnes importantes dans l'organisation ou par l'argent. Soit dit en passant, c'est l'argent à ce stade qui n'occupe pas toujours la première place dans la liste des motifs.

Pendant cette période, une attitude particulièrement positive envers les gens apparaît - les clients pour l'employé sont les meilleurs et les plus importants, les collègues sont compétents et agréables, et en général les gens autour sont bons.

Mais la psyché humaine et le système nerveux ont une force ultime limitée. Dans une situation stressante, il y a d'abord une étape de mobilisation du corps, puis progressivement de démobilisation - les hormones de stress sont éliminées du sang, ce qui abaisse le tonus. Dans le corps, les actions et les pensées ralentissent, une sensation de fatigue apparaît.

Pendant cette période, le processus de repos et de repos est très important pour une personne. Il est important de se rappeler que le corps a besoin de beaucoup plus de temps pour se démobiliser. Et tout irait bien si l'employé avait le temps de se reposer. En effet, au stade de la mobilisation, il s'est montré du meilleur côté, un surhumain, un très performant, et en même temps a assumé un grand nombre de tâches et d'obligations morales. Au stade de la mobilisation, il a une idée déformée de lui-même et de ses capacités, et la même idée déformée de lui se forme chez d'autres personnes - direction, collègues, partenaires.

Ensuite, lorsque les ressources sont épuisées, une personne ne peut plus sauver non seulement le monde, mais même sa propre unité. Par conséquent, il lui semble qu'il n'est pas seulement un anti-héros, mais un perdant ou un employé incompétent, paresseux et sans valeur.

Dans une situation où une personne assume de nouvelles obligations et tâches, elle doit clairement comprendre les limites de ses capacités. Il doit y avoir la capacité de s'humilier, d'être déçu, d'évaluer et d'accepter adéquatement ses capacités et ses forces.

Si un employé ne sent pas ses limites et n'évalue pas adéquatement ses capacités, alors à chaque fois après l'étape de mobilisation, il se sentira comme un perdant incapable.

Stade de vieillissement (sthénique)

Une personne entre dans cette étape si (comme décrit ci-dessus) elle n'évalue pas correctement ses limites et n'est pas en mesure de trouver suffisamment de temps pour la démobilisation. Il lui est difficile de remplir les tâches qui lui sont confiées, mais il s'en sort toujours, bien que la déception, la fatigue s'accumulent déjà dans le corps et un manque de force se fasse sentir. L'employé commence à attendre la fin de la journée de travail, le week-end, en ordre de marche il n'est soutenu que par la pensée que bientôt le week-end et il sera possible, sinon tout à fait de se reposer, du moins de travailler à domicile sans sortir de lit. Ainsi, il y a une volonté de ne pas faire de gestes inutiles. Mais le corps commence à faire des erreurs sur les petites choses. Pendant cette période, les maladies ou les rhumes reviennent.

Mais en même temps, la fatigue est toujours réversible: après le week-end et le sommeil, le corps récupère. Mais il n'y a pas d'enthousiasme préalable: l'attitude envers les clients et les employés passe de l'intérêt à l'indifférence.

Vous pouvez rester à ce stade très longtemps. La maladie ou le succès, une grande gratitude, peuvent l'assommer. Si la raison était le succès, alors le corps est restauré et revient à la première étape, sinon, il passe à la troisième étape.

Stade asthénique

À ce stade, l'employé n'a aucune force, il y a apathie pour le travail, désespoir, vide émotionnel et faiblesse irritable. Dans le corps, le régime de repos est perturbé: le matin, vous vous sentez aussi mal que possible, le jour vous pouvez avoir une humeur et une envie de travailler, et le soir il y a de l'excitation et de l'insomnie. Des chiffres, des graphiques, des tableaux tournent dans la tête d'une personne… Il se souvient de ce qu'il a à faire et de ce qu'il a oublié, dans sa tête il essaie de terminer une affaire. À ce stade, la stimulation est activement utilisée - le matin, il y a beaucoup de café et le soir - de l'alcool ou des somnifères.

Au cours de cette période, une situation de détresse chronique se produit - un stress excessif dû à un stress prolongé, ce qui réduit la capacité du corps à répondre de manière adéquate aux exigences de l'environnement extérieur. L'efficacité est considérablement réduite, l'attention et la mémoire se détériorent et de graves erreurs apparaissent dans le travail. L'employé n'aime plus simplement les clients, les collègues et les autres personnes, mais ne peut pas les voir, ce qui affecte les relations avec les collègues. Au fil du temps, des plaintes de clients et de partenaires peuvent apparaître.

A ce stade, l'employé se sent comme un néant: "Je ne suis bon à rien", "Je ne réussirai pas et cela n'a même aucun sens d'essayer." Naturellement, une telle réflexion ne peut qu'affecter son efficacité.

Dans ce cas, il n'y a que deux moyens - le repos ou une maladie grave et de longue durée. En effet, si l'on ignore la mauvaise santé au cours de la troisième étape, les maladies psychosomatiques d'une personne s'aggravent - parfois, le corps prend une décision pour le propriétaire et «se casse la jambe». Toutes les maladies reviennent.

Si l'entreprise encourage activement le workaholism, vous devez vous préparer à une augmentation du nombre d'arrêts de travail.

Je pense que beaucoup de RH connaissent des exemples d'entreprises où après un changement de direction et un changement de culture d'entreprise pour encourager particulièrement le workaholism ou simplement après un long travail en mode intensif, le nombre d'arrêts maladie au cours de la période augmente considérablement.

Il vaut mieux ne pas rester longtemps à ce stade. Puisqu'une personne n'a pas la force de changer quelque chose, bien qu'elle comprenne que quelque chose doit être changé. Par conséquent, le soutien extérieur est particulièrement important. Ce peut être un bon psychothérapeute, un repos de haute qualité et long, le soutien des proches sont des moyens importants pour récupérer à ce stade.

Stade de déformation

"Si vous allez au fond et restez au fond, allongez-vous pendant un an, allongez-vous pendant deux, puis vous vous y habituerez", - c'est ainsi que l'état d'une personne sera caractérisé, si nous ignorons le précédent troisième étape. Dans le corps, la partie émotionnelle est archivée et la sous-personnalité contrôlante demeure. C'est une sorte de robot humain, un mécanisme de travail sans sentiments. L'employé regarde les clients et les collègues comme une unité, comme un objet, sans voir une personne: il exécute des fonctions, mais il n'y a pas d'interaction personnelle.

Tout le monde a rencontré de telles personnes, en particulier dans le secteur des services: une caissière ou un vendeur qui regarde une personne comme faisant partie de l'intérieur. Il peut également s'agir d'un médecin qui rédige mécaniquement une liste de procédures et de médicaments standard, sans se demander si une personne en particulier a réellement besoin d'un tel traitement.

Il convient de noter qu'avec une totale indifférence au travail et à la vie, une personne peut se sentir physiquement normale. Après tout, il ne prend plus l'initiative, car il est enfin convaincu que tous les clients, collègues sont stupides et ingrats, eux-mêmes ne savent pas ce qu'ils veulent.

Il n'y a presque pas de sortie de cette étape, car l'employé ne croit pas qu'il a des problèmes.

Que faire pour éviter d'entrer dans cette étape ?

Un aspect important de la prévention de l'épuisement professionnel est la motivation et la sensibilisation.

Posez-vous périodiquement deux questions:

1. Où est-ce que je me donne ? Pourquoi est-ce que je fais cela? Quel est l'intérêt de cela ? Est-ce une valeur pour moi ?

2. Est-ce que j'aime faire ça ? Est-ce que ce que je fais m'apporte de la joie ?

Il est clair que tout ne nous apporte pas toujours de la joie au travail, mais le sentiment de joie et de satisfaction doit prévaloir.

Un adulte comprend qu'il y a des victoires et des déceptions, il y a ces tâches qu'il peut accomplir et celles qu'il ne peut pas. Mais il est important qu'une personne élève son niveau d'héroïsme à un degré raisonnable et soit capable de gérer son état émotionnel et physique - elle écoute son bien-être dans le temps et équilibre entre un bon travail et un bon repos, un travail qui apporte joie et satisfaction et un travail moins agréable, mais il faut le faire.

Les vacances peuvent être une mesure préventive. Ce n'est pas pour rien qu'en temps voulu son montant a été calculé pour 24 jours et une partie indissociable d'au moins 14 jours. Ceci est nécessaire pour la récupération.

De plus, cela aide à rétablir la communication avec les proches, à condition qu'ils n'attendent pas non plus grand-chose de vous, mais qu'ils puissent, au contraire, vous fournir sans soucis pendant un certain temps. Compréhension et soutien des collègues, coaching, psychothérapeute, bon massothérapeute - pouvoir être dans le rôle d'un client, recevoir un soutien de qualité des autres est important pour l'état psychologique. Vous devez être capable de prendre soin de vous.

Les entreprises peuvent aussi aider à gérer le stress ou, au contraire, en être la source. Si une organisation exige trop de ses employés, si elle a une atmosphère malsaine - un niveau de compétition interne trop élevé, des horaires de travail constamment irréguliers, alors le niveau de stress des employés, le sentiment de peur, de culpabilité et d'épuisement augmente.

Dans les entreprises où les dirigeants traitent les employés de manière environnementale, ils perçoivent les gens non seulement comme une ressource, mais vraiment comme une valeur, abordent consciemment l'adéquation des charges de travail et de la culture d'entreprise, créant la confiance, le respect mutuel au sein de l'équipe - l'efficacité n'est souvent pas moindre, et même plus élevé à long terme. …

En toute justice, il convient de noter les aspects positifs d'un phénomène tel que le workaholism - s'il n'y avait pas des personnes et des entreprises très engagées dans le travail, prêtes à travailler au-delà de la norme, à faire preuve de persévérance, de persévérance, de travail acharné, il Il est peu probable que la société ait maintenant autant de découvertes dans la science, la technologie, ait autant de chefs-d'œuvre de l'art et qu'elle soit si progressiste. Mais elle n'aurait aussi guère eu autant d'inventions dans le domaine de la médecine et de la pharmacologie, y compris les antidépresseurs.