2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45
Le syndrome d'épuisement émotionnel professionnel a été décrit dans les années 70 du siècle dernier et depuis lors, il est devenu un problème de plus en plus urgent pour la société. Pertinent à la fois en raison de la prévalence croissante, et en raison du fait que ce trouble affecte "l'élite des cadres", les travailleurs les plus efficaces - ceux qui ne sont pas indifférents au travail. Le burn-out se manifeste, vous le savez, par la formation progressive d'une attitude négative du spécialiste vis-à-vis du travail effectué, puis vis-à-vis des personnes qui lui sont associées, et enfin vis-à-vis de lui-même en tant que représentant de la profession.
Dans notre pays, selon la tradition établie (en raison du décalage entre la médecine et la psychologie), il était encore admis de considérer le burn-out non pas comme une maladie, mais comme un problème purement psychologique. Bien que dans un certain nombre de pays européens, le burn-out soit perçu différemment, par exemple en Suisse le diagnostic de « burnout professionnel » posé à un patient est la base d'un traitement approfondi, qui peut prendre plus d'un mois. Bien que formellement et dans le cadre de la Classification internationale des maladies (CIM-10) actuellement en vigueur dans la Fédération de Russie, un patient peut être diagnostiqué avec un burn-out. peut être diagnostiqué comme un trouble dans la catégorie des problèmes associés aux difficultés à maintenir un mode de vie normal (Z73.8).
À cet égard, le récent appel du député de la Douma d'État de la Fédération de Russie O. Mikheev au Premier ministre D. Medvedev concernant l'inclusion du syndrome d'épuisement professionnel dans la liste des maladies socialement importantes semble être tout à fait raisonnable. Et les personnes souffrant d'épuisement professionnel recevront des certificats d'arrêt de travail et offriront des mesures de réadaptation aux frais de l'État. Cela peut en fait s'avérer assez rentable pour l'économie de l'État, en comptant sur la réduction des pertes.
Cependant, dans l'environnement de travail domestique, par rapport à l'Occident, il existe aussi une spécificité dans le déroulement du syndrome de burn-out. Si dans un cas typique, comme on le croit communément, des représentants de professions associées au risque, c'est-à-dire des expériences stressantes intenses (pompiers, sauveteurs, pilotes d'essai) ou le contact avec les émotions négatives d'autrui (médecins, enseignants, travailleurs sociaux), sont soumis au burn-out, puis en russe Dans les conditions (notamment dans les zones métropolitaines), les employés de bureau sont de plus en plus victimes de burn-out. De plus, à première vue, ils sont assez prospères et très prospères, occupant de bonnes positions dans les succursales russes de grandes entreprises occidentales. C'est le burn-out au bureau, une version russo-occidentale.
Si autrefois, dans les années 90 et au début des années 2000, travailler dans une entreprise occidentale était considéré comme la couronne du succès dans de nombreuses industries, alors les travailleurs d'aujourd'hui, en particulier les représentants de la génération Z, ne se rendent pas aussi massivement en Occident. La substitution des importations devient de plus en plus à la mode - cependant, non pas marchande ou technologique, mais jusqu'à présent uniquement humanitaire.
De plus en plus d'employés commencent à se considérer comme des victimes de "l'esclavage de bureau", lorsqu'une personne se sent seulement un rouage dans une machine corporative rigide, dont presque rien ne dépend et qui est engagée dans une entreprise improductive. En conséquence, il déteste tranquillement son travail, mais est obligé d'y aller "par la force", car il n'ose rien changer. Il souffre d'épuisement professionnel, mais ne se rend souvent pas compte que quelque chose ne va pas chez lui, car « tout le monde travaille comme ça » et vit comme ça.
Le facteur le plus important de cet épuisement est les contradictions interculturelles, le contact entre la culture occidentale rationnelle (hémisphère gauche) et russe irrationnelle (relativement hémisphère droit). Les gens ne peuvent pas s'habituer à l'inadéquation culturelle. Il est beaucoup plus difficile de ne pas étudier, mais de se recycler, par exemple, pour briser les stéréotypes culturels habituels appris dans l'enfance.
Les principaux "axes" du conflit d'entreprise interculturel "Russie-Ouest":
1. En Russie, il y a relativement plus de gens qui ne sont pas habitués à planifier leur vie dans les moindres détails, ils ont besoin de spontanéité. Une telle structure d'entreprise, où tout doit être commandé, peint en détail et en détail, ne convient pas à beaucoup d'employés et provoque de fortes tensions.
2. L'étiquette et la culture d'entreprise sont perçues comme une culture de faux-semblant. Ce n'est pas accepté dans notre pays de faire comme ça - les gens le perçoivent d'abord comme sincère, puis, quand les yeux s'ouvrent, cela devient stressant, vécu comme une trahison.
3. En général, les principes éthiques de la culture d'entreprise occidentale sont souvent déclaratifs et décoratifs. Ils sont exposés. De nobles vérités de prospérité non seulement corporative, mais presque mondiale en raison de l'accomplissement de la Haute Mission de l'entreprise. C'est le sol à partir duquel la religion corporative se développe. Servir l'entreprise doit devenir le but de la vie du salarié ! Mais pour une personne dans la société russe, la foi est associée au maximalisme - si vous croyez en quelque chose, alors pour de vrai. Et lorsqu'une histoire hautement morale s'avère n'être qu'une toile de fond pour une performance de bureau, il est profondément déçu.
4. Caste corporative. Comment les TOP occidentaux se rapportent aux employés russes: les employés de première classe sont des expatriés et les employés russes sont de seconde classe.
Déçus dans leur travail et veulent démissionner - mais ne peuvent pas. Car ils se retrouvent en proie à un conflit interne, entre le marteau des désirs (le désir d'arrêter) et l'enclume de la réalité (les besoins matériels et la difficulté d'obtenir un emploi bien rémunéré dans une crise prolongée).
Le développement de l'épuisement professionnel au bureau suit plusieurs scénarios
1. Scénario "déception pas à pas": un employé, déçu par son travail, se console en pensant que ce n'est que dans cette entreprise, mais dans une autre qu'il faut chercher… Déménage dans une nouvelle entreprise et il est aussi déçu. En conséquence, chaque étape (niveau de déception) s'étend sur plusieurs années.
2. Un scénario radical - rétrogradation: quittez complètement le travail de bureau odieux et faites quelque chose de plus créatif et inspirant
3. Le scénario est pessimiste: il suffit d'endurer. Le stress professionnel chronique a un effet dévastateur sur la santé et la famille.
Beaucoup offrent un "remède" à de tels problèmes. Ils peuvent être conditionnellement divisés en deux groupes: les décisions organisationnelles (changements de communication, de processus de travail, des programmes pour augmenter la motivation) et le travail avec la « personnalité de la victime » (formations pour l'efficacité personnelle, la recherche de sens et « sa propre voie » dans l'entreprise).
Des approches plus efficaces qui reposent sur et prennent en compte les lois naturelles de la psyché humaine. Ce problème est efficacement résolu par le coaching évolutif - une nouvelle direction qui est apparue à l'intersection de la psychophysiologie, du management et des neurosciences.
Les questions qui sont élaborées au cours du travail aideront à comprendre les enjeux.
Comment les caractéristiques neurophysiologiques et la neuropsychologie peuvent-elles être utilisées dans ce domaine ?
Que faire pour sortir du scénario comportemental habituel ?
Quelle est l'importance des instincts sociaux (fondements du comportement des entreprises) ?
Comment utiliser les ressources renouvelables de la psyché ?
Comment augmenter sa créativité et son dynamisme ?
Comment gérer le stress ?
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