La Gestion Du Style De Coaching : Qu'est-ce Que C'est ?

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

À un moment donné, j'ai réalisé que je faisais du coaching. Oui, exactement! Dans la pièce de Molière, Jourdain s'étonne qu'il ait fait de la prose toute sa vie, et à un moment j'ai compris que ce que je faisais s'appelait du coaching. Il s'est avéré que le coaching n'est pas une honte. Bien que ce mot soit très inhabituel pour l'oreille d'un Russe. Quand j'ai dit à ma mère que j'étais entraîneur, elle m'a demandé: « Est-ce quelque chose de décent ? »:)

Qu'est-ce qu'un entraîneur ?

Un coach est une personne qui aide les autres à atteindre leurs propres objectifs. Le mot est venu à la langue russe de l'entraîneur anglais - un entraîneur, à l'origine un entraîneur sportif, mais maintenant ce mot est également courant dans l'environnement des affaires. L'analogue le plus proche de ce mot en russe est "mentor".

La gestion traditionnelle appartient au passé

La gestion directive rigide est inefficace dans un environnement en évolution rapide. Alors, parfois, j'ai envie de crier après une personne et d'expliquer d'une manière populaire ce qu'elle fait de mal et où elle a tort. Il est possible qu'il ne répète pas de telles erreurs à l'avenir, mais l'initiative et la créativité seront tuées dans l'œuf. Si la tâche est simple et facile à décrire par la réglementation (par exemple, creuser un trou), cette approche peut être efficace (le trou sera creusé à temps). Mais essayez d'approcher un concepteur ou un programmeur avec cette approche, et vous vous retrouverez sans employés, ou avec des employés qui seront comme des cadres, mais des robots aux tâches restreintes.

La connaissance et la technologie ont toujours été et restent la clé du succès d'une entreprise. Mais dans le même temps, les ressources humaines deviennent de plus en plus importantes pour une bonne conduite des affaires. De plus en plus, les « technologies douces » de gestion du personnel sont plus efficaces que les méthodes traditionnelles de « carotte et bâton ». Il s'avère que vous ne pouvez pas améliorer la productivité des employés en augmentant les salaires ou en promettant des primes. L'argent peut « acheter » le temps des employés, mais aucun bonus ne garantit pas qu'un subordonné sera en mesure de fournir une solution bon marché et créative au lieu de travailler selon le schéma habituel.

Pour obtenir des résultats exceptionnels et évolution de carrière il ne suffit plus d'approfondir ses connaissances professionnelles. De nombreuses années d'expérience dans la spécialité ne sont pas non plus une garantie d'avancement professionnel. Les hard skills traditionnellement importantes (connaissances, expérience) cèdent la place aux soft skills (compétences de négociation et d'interaction sociale). Connaissance des techniques de base encadrement est déjà devenu une condition préalable à l'évolution de carrière dans de nombreuses entreprises. C'est pourquoi les outils de coaching se sont solidement implantés dans le management des plus grandes entreprises mondiales.

Comment mettre en pratique le coaching

Je suis venu au conseil en management à partir du recrutement. Lors du recrutement du personnel, j'ai noté une observation très intéressante: les gens peuvent être assez clairement divisés en deux groupes. Certains, changeant d'emploi, ont quitté leur emploi précédent, d'autres - tout d'abord, cherchaient un autre employeur. Il est clair que ces deux catégories de personnes étaient insatisfaites de quelque chose sur leur ancien lieu de travail, mais pour certains, l'essentiel était le désir de « partir », tandis que pour d'autres le principal était « d'arriver ». Le deuxième groupe de personnes avait une idée beaucoup plus claire de ce qu'ils attendaient de la vie, ils avaient une vision plus claire du type de travail qu'ils recherchaient et, au final, leur carrière a été beaucoup plus réussie.

Maintenant, je comprends beaucoup plus précisément la raison d'une telle différence dans la vie professionnelle. Une catégorie de personnes vivait dans le « passé », leur comportement était déterminé par ce qui s'était déjà passé dans leur vie. En un sens, ils étaient les otages de leur destin. Ce comportement en encadrement appelé réactif (réactif). De telles personnes ne commencent à agir que lorsqu'une situation favorable se présente ou, au contraire, leur situation devient complètement insupportable. Pour la deuxième catégorie de personnes, beaucoup plus prospère, l'essentiel était "l'avenir". Pour eux, les principales questions de la vie étaient les questions « pourquoi ? », « Pour quoi ? ». C'est ce comportement proactif qui a été la clé de leur succès. Pour ces personnes, l'objectif et le processus pour y parvenir étaient les incitations les plus importantes à l'action.

Jetez un regard honnête sur vous-même, votre environnement, vos subordonnés (le cas échéant) et vos patrons. Quels types de personnes y a-t-il plus dans votre environnement ? Quel type de personnes vous considérez-vous comme étant ? Avec quels types de personnes aimeriez-vous travailler ?

encadrement donne au gestionnaire les outils avec lesquels vous pouvez aller gestion "par objectifs" … Ainsi, le coaching fournit un outil pour résoudre les tâches typiques suivantes de tout leader:

• Comment faire en sorte qu'il n'y ait pas besoin de gestion directive, quand les employés ne travaillent que sur ordre et sous la contrainte ?
• Comment s'assurer que votre absence du travail (vacances ou maladie) n'affecte pas négativement les résultats de votre travail ?

Mythes de l'entraînement

Dès que quelque chose devient à la mode, les mythes apparaissent immédiatement. Décomposons les mythes de coaching les plus populaires. Où pouvons-nous aller sans eux ?

Mythe 1. Le coaching peut aider n'importe qui dans n'importe quelle situation. Ce n'est pas vrai. Réalité: encadrement - pas une panacée, ça marche quand: 1) une personne a un but (ou elle est prête à travailler sur la formation et la clarification de ses buts), et 2) elle est prête à agir et à atteindre ses buts.

Mythe 2. Un entraîneur prend de l'argent et n'est responsable de rien. C'est vrai. En effet, le coach ne garantit pas le résultat. Après tout, le résultat du travail d'un coach dépend non seulement du professionnalisme du coach, mais aussi des efforts de son client. (Cependant, en achetant une voiture, en même temps que son achat, vous n'avez pas la garantie que vous ne serez jamais en retard ailleurs - vous devez faire quelque chose vous-même) Dans le même temps, le "bon coach" est loin d'être indifférent au vie de son client, il s'intéresse comme personne à la réussite de son service.

Mythe 3. Tous les entraîneurs sont des charlatans, des escrocs et des décrocheurs. Ce n'est pas vrai. Pour devenir coach, il faut une formation spécialisée (souvent elle vient en deuxième, après avoir reçu une formation de base). Mais il faut admettre qu'il n'y a pas de critères rigides pour « l'entrée dans la profession » d'un entraîneur. N'importe qui peut s'appeler entraîneur. Cependant, toute personne (par exemple, qui a effectué une réparation réussie à la maison ou à la campagne) est totalement libre de s'appeler designer.

Mythe 4. Les perdants utilisent les services de coaching, le coaching est nécessaire pour ceux qui ne sont pas habitués à résoudre leurs problèmes eux-mêmes. Ce n'est pas vrai. Souvent des services encadrement (ainsi que tout conseil) sont achetés par des personnes très performantes qui veulent devenir encore plus performantes. En achetant de tels services, vous achetez une "tête fraîche". Vous achetez le temps et l'attention d'une personne qui peut regarder votre vie et votre carrière (entreprise) de l'extérieur (ce qui, soit dit en passant, demande une certaine dose de courage et d'honnêteté) et donner de la qualité (ce qui est très important !) Retour d'information. Cependant, je peux admettre que si le « perdant » est une personne riche et est prêt à dépenser de l'argent, et que l'entraîneur a du temps libre, alors il peut être difficile de renoncer à « l'argent facile »:).