Dynamique De La Position Client

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

Portrait d'un client moderne: dynamique de positionnement client

Cette typologie de client est le résultat de ma réflexion d'activité professionnelle sur qui est le client, comment est-il, comment évolue-t-il au cours de la thérapie ?

La typologie proposée du client est basée sur son niveau de conscience et de responsabilité vis-à-vis de sa propre vie. Les niveaux mis en évidence agissent également comme des étapes ou des étapes par lesquelles chaque client passe inévitablement dans le processus de sa psychothérapie. Le modèle de ce processus est sa séquence - chaque client passe inévitablement par toutes les étapes de la psychothérapie dans cet ordre, mais pas nécessairement à partir de la première étape. Le plus souvent, la thérapie commence par la deuxième étape.

Inévitablement, parallèlement au travail sur le problème du client, des changements se produisent dans sa personnalité, dans son image du monde. Ces changements peuvent être vus dans la façon dont les caractéristiques de son client sont transformées.

Je décrirai les niveaux de la dynamique du client du point de vue de ses expériences subjectives (phénoménologiques) et de ses manifestations objectives (ontologiques). Je vais les nommer métaphoriquement.

« Qu'est-ce que la psychologie a à voir avec ça ?

Les personnes de ce type se caractérisent par un faible niveau de culture psychologique. Dans leur image du monde, les facteurs psychologiques de survenue des problèmes sont soit absents en tant que tels, soit dépréciés. Dans ce cas, les valeurs matérielles sont dominantes - santé physique, bien-être matériel.

Les expériences subjectives des personnes de ce type peuvent être décrites dans la position suivante: "Il y aurait la santé, plus d'argent et tous les problèmes seraient résolus…"

En fait, ici, nous ne traitons pas encore avec le client en tant que tel. Et la magie de la psychothérapie est impuissante ici. Il n'y a pas besoin de psychothérapie chez une personne au niveau décrit, puisqu'elle n'a pas encore identifié la réalité psychologique en tant que telle. Une forme possible d'influence psychologique ici peut être l'éducation psychologique afin de former une culture psychologique chez un client potentiel, à la suite de laquelle un besoin d'aide psychologique peut apparaître.

"Si ce n'est pas toi…"

Dans l'image du monde des personnes de ce type, des éléments de culture psychologique sont déjà présents, la réalité psychologique est mise en évidence avec d'autres réalités et le rôle des facteurs psychologiques dans l'apparition de problèmes est reconnu. Par conséquent, le fait de l'existence de problèmes psychologiques est déjà accepté et il existe un besoin pour la psychothérapie en tant que domaine d'activité professionnelle traitant de la solution de tels problèmes.

Cependant, une personne n'a pas encore reconnu ses propres contributions aux problèmes d'un plan psychologique, le rôle principal dans leur apparition est attribué à d'autres personnes, au hasard, au destin. Cette position se caractérise par une extériorité et une ego-syntonie prononcées, qui se manifestent dans la mise en dépendance d'autrui, le hasard, le destin et l'absence de réflexivité.

Les expériences subjectives des personnes appartenant à ce type peuvent être décrites dans l'existence de l'attitude suivante: « Les autres sont à blâmer pour mes problèmes. Je vais bien. Quelque chose ne va pas avec les autres, le monde. Ce n'est pas moi qu'il faut changer, mais l'autre ». L'autre personne est créditée de pouvoir et de responsabilité pour elle-même et pour ce qui se passe dans sa vie, y compris pour ses propres problèmes psychologiques. Un tel client ne vient pas à la psychothérapie de son plein gré, mais à cause d'un autre.

C'est le niveau du patient. Comme dans le cas des problèmes somatiques, un malade "apporte son corps malade" au médecin, alors ici il "apporte son âme souffrante au psychologue" ou un symptôme psychologique.

Une telle personne considère un psychothérapeute comme un « sauveteur » professionnel et la psychothérapie comme une sorte de magie ou un « livre de référence de recettes utiles ». D'un psychothérapeute, comme d'un médecin, il attend des instructions claires, des exercices, des instructions, des recettes de guérison. En même temps, il donne tout le pouvoir et la responsabilité du processus et du résultat de la psychothérapie à un spécialiste.

A ce stade, il faut faire très attention à travailler avec la personnalité du client. La tâche de la thérapie à ce stade, en plus de travailler sur la demande-problème du client, sera de former son idée de responsabilité pour ce qui se passe dans sa vie, y compris pour ses problèmes psychologiques.

"Quelque chose ne va pas avec moi …"

Un client de ce type, contrairement au précédent, se rend compte que quelque chose ne va pas chez lui, mais en même temps il éprouve l'incapacité de le réparer lui-même, espère que quelqu'un d'autre le fera pour lui, Les expériences subjectives peuvent être décrites dans la position suivante: « Quelque chose ne va pas en moi, mais qu'est-ce qui n'est pas clair exactement… ». Une belle illustration des expériences de ce type de client est le poème de Yevgeny Yevtushenko ""

C'est ce qui m'arrive

Mon vieil ami ne vient pas à moi

Et ils marchent dans une vanité oisive

Divers … pas les mêmes …

C'est ce qui m'arrive

Le mauvais vient à moi

Il met ses mains sur mes épaules

Et il vole à l'autre

Et la fin:

Oh combien nerveux et malade

Connexions inutiles, réunions inutiles,

j'ai déjà le diable

Oh quelqu'un viens casser

Connectivité extraterrestre

Et la désunion des âmes proches !

Dans celles-ci, données par exemple (et dans d'autres aussi), les lignes sont clairement tracées, malgré la réflexivité prononcée du héros, son orientation extérieure, sa dépendance à l'autre, le destin, l'incapacité à résoudre lui-même ses problèmes, l'attente que quelqu'un / quoi quelque chose / autre / autre les résoudra pour lui. L'auteur parvient à transmettre cela à travers l'utilisation des formes littéraires suivantes: il m'arrive… quelqu'un, viens, brise…

Un client de ce type se caractérisera par des perceptions-attitudes similaires envers le psychothérapeute et la psychothérapie, ainsi que pour le client du type précédent - transférant la responsabilité sur le psychothérapeute, en attendant un miracle de sa part.

La tâche thérapeutique dans le travail avec le client à ce stade sera similaire à la tâche de la précédente - le déplacement du locus de responsabilité du client de l'extérieur vers l'intérieur, la formation d'une position égo-dystonique.

"Qu'est-ce que je fais mal?"

Le client du type décrit non seulement se rend compte que quelque chose ne va pas chez lui, comme dans la position précédente, mais il comprend déjà qu'il apporte certaines contributions à l'émergence et au maintien de ses problèmes.

Les expériences subjectives peuvent être présentées dans la position suivante: « Je fais quelque chose de mal et j'ai un problème à cause de cela. Aidez-moi à comprendre mes contributions au problème."

Un tel client considère un psychothérapeute comme un spécialiste, un professionnel qui peut l'aider à régler ses propres problèmes. Ils reconnaissent et acceptent l'idée de leur propre responsabilité dans le processus et le résultat de la thérapie. La présence de réflexivité et d'ego-dystonicité crée une volonté de coopérer avec un psychothérapeute avec une résistance minimale.

C'est le niveau client.

La tâche thérapeutique à ce stade sera d'accompagner le client dans la réalisation de ses propres contributions à ses problèmes psychologiques existants. Ici, le centre d'attention se déplace déjà de la personnalité du client vers ses propres problèmes.

"Je peux changer ma vie"

Le client, qui se trouve dans cette position, participe activement, avec le psychothérapeute, à l'étude de ses problèmes psychologiques et de la personnalité dans son ensemble.

Les expériences subjectives des clients de ce niveau peuvent être décrites dans la position suivante: « Ceci est ma vie, j'en suis l'auteur, je l'écris et je peux le faire !

C'est le niveau de la personnalité. En fait, l'atteinte d'un tel niveau de développement du client est en soi un bon résultat de la thérapie. Un client avec ce genre d'expérience, en règle générale, cesse déjà d'être un client du psychothérapeute. Il devient psychothérapeute pour lui-même, sujet de sa vie.

Ainsi, la tâche principale d'un psychothérapeute travaillant avec un client n'est pas de résoudre pour le client, et même pas avec lui ses problèmes, mais de l'amener à l'état d'expérience: « Ceci est ma vie, j'en suis l'auteur., je l'ai « Ecrire » et je peux le faire !"

Et à cet égard, un psychothérapeute, surtout dans les premières étapes du travail avec un client, doit inévitablement travailler en parallèle avec sa demande-problème avec les particularités de sa vision du monde, formant en lui les éléments d'une image psychologique du monde.

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