2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45
Il y a un couteau et une fourchette - un artefact culturel. Beaucoup de gens sur la planète préfèrent manger avec leurs mains, avec une cuillère, sans être intrigués par la beauté d'absorber de la nourriture. Et derrière la beauté se cache le souci d'une bonne nutrition. Les morceaux sont soigneusement coupés, plus faciles à digérer, et l'utilisation d'un couteau et d'une fourchette règle le processus lentement, transformant le déjeuner en zen.
De nombreuses personnes apprennent dès l'enfance à utiliser des couverts. Mais pratiquement personne n'est enseigné, processus non moins important - mener des dialogues. Le silence est considéré comme de l'or car dès que nous ouvrons la bouche, nous y sommes - accuser et/ou s'efforcer d'avoir raison et/ou nous souhaitons éviter la responsabilité et/ou s'efforcer regardez votre meilleur.
Mais l'essence du dialogue est d'échanger librement des idées et des significations.
L'idée évidente est que la communication a un but. Informer l'interlocuteur et/ou convenir d'actions. Il y a une image merveilleuse pour indiquer les objectifs de la communication - fonds de bon sens ».
Habituellement, nous sommes intrigués par une seule question: qu'est-ce que je veux pour moi-même ? Mais la réponse à cette question ne suffit pas. Après tout, si je poursuis mes objectifs en communication et ne vous en informe pas, ce sera de la manipulation.
Des questions qui nous font avancer dans le dialogue:
Qu'est-ce que je veux pour l'autre (eux) ?
Qu'est-ce que je veux développer une relation?
Par exemple: vous souhaitez suivre une formation et pour cela vous devez obtenir l'autorisation (rémunération) du responsable. Essayons de répondre aux questions ci-dessus.
- Qu'est-ce que je veux pour moi ? Élever le niveau de qualification, le coût sur le marché du travail, faire de nouvelles connaissances.
- Qu'est-ce que je veux pour l'autre (eux) ? La formation me permettra de résoudre un certain nombre de tâches au travail de manière plus qualifiée, ce qui me permettra d'économiser jusqu'à 30% de mon temps de travail chaque jour.
- Qu'est-ce que je veux développer une relation? Je voudrais que l'employeur s'occupe de mes qualifications, et à mon tour je suis prêt à continuer une relation à long terme.
Êtes-vous d'accord que les SENTIMENTS déterminent notre ACTION ?
Supposons que votre patron, lorsqu'on lui demande de vous envoyer à un programme de formation, se sente jaloux et refuse la formation.
Mais la chaîne est encore plus intéressante.
Le patron d'abord entendce que tu veux aller apprendre. Voit devant un employé confiant. Se raconte une histoireque vous avez un plan pour le retirer de ses fonctions. Puis, actes - refuse d'étudier.
Les trois types d'histoires les plus courantes que nous nous racontons sont:
- Dans ces histoires, nous agissons comme « victimes". La devise principale est « Ce n'est pas de ma faute ».
- Nous sommes "attaqués" Le méchant". Devise: " Tout est de ta faute!»
- Histoires d'impuissance" je ne peux rien faire d'autre". Très similaire au jeu "Oui… mais…".
La capacité de réfléchir (de me comprendre), le fait que je me raconte maintenant une histoire, permet une approche créative pour faire avancer le dialogue. Peut-être avez-vous déjà sauté cette étape en vous racontant automatiquement une histoire. Ensuite, réfléchissez à ce que vous pensez de l'interlocuteur maintenant. Et comment vous agissez. Ils se sont tus, ont serré les poings, les dents serrées, etc.
Ensuite, expirez, et rembobinez cette chaîne pour revenir à la formation " fonds de bon sens". Essayez de former, d'inventer un objectif commun du dialogue.
Pour que le dialogue se déroule, trois réglages suffisent:
- accorder de l'importance à sa propre opinion.
- d'attribuer de l'importance à l'opinion d'autrui.
- d'attribuer de l'importance à la conclusion d'un accord.
La publication a été préparée sur la base de:
- "Dialogues difficiles". Maison d'édition Mann, Ivanov et Ferber, Moscou, 2014
- Matériels de la Formation Socio-Psychologique "Formation à la Communication".
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