Comment Parler D'une Manière Qui Donne Envie Aux Autres De Vous écouter. Conseils Psycholinguistes

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

Cet article sera utile à tous ceux qui ont besoin d'écrire pour le travail, de parler au public, d'enseigner un sujet ou simplement de faire en sorte que les gens vous contactent dans la vie de tous les jours.

Imaginons que je veuille vous parler des bougies.

Option 1. Le Nouvel An approche à grands pas et je veux vous aider à choisir une bougie qui remplira votre maison d'un parfum de mandarine et votre cœur avec anticipation des vacances.

Les bougies sont très faciles à choisir. Vous ne devriez pas être conduit à des offres "sur l'action" de la supérette de l'autre côté de la rue. Certains produits bon marché sentent si mauvais que vous préférez répandre un assainisseur d'air dans votre appartement plutôt que de rallumer la mèche de la bougie. Privilégiez les bougies aux huiles essentielles: les senteurs naturelles sonnent beaucoup plus fines, plus agréables et raffinées qu'agaçantes, des notes lourdes saturées de solutions chimiques pseudo-parfumées.

Option 2. Maintenant, permettez-moi de vous apprendre, cher ami, l'art de choisir une bougie dans un supermarché. Et non, ne lève pas les yeux au ciel comme ça, ne me fais pas signe de la main sous un manteau bon marché. Ne criez pas, disent-ils, vous savez tout vous-même, ne me balancez pas avec des limonades et des sacs. Maintenant, je vais tout vous apprendre bien!

Avez-vous remarqué la différence ?

Le secret d'un bon conteur est de mettre son génie littéraire dans un sac, d'apprivoiser son ego et de rendre âme à âme à l'interlocuteur, sans recourir à un ton je-sais-tout, sans humilier ni signer pour l'autre personne

Un ton condescendant et des dictons didactiques sont les dernières choses que je veux lire et écouter lorsque je parle avec un collègue.

Le respect et la manifestation de confiance peuvent disposer une personne à une autre pendant longtemps: même si les niveaux hiérarchiques sont différents.

On comprend toujours pourquoi on ouvre tel ou tel article; nous arrivons à tel ou tel maître; nous entamons une conversation avec telle ou telle personne. Voulant paraître intelligent et ainsi attirer l'attention des autres, nous avons souvent l'air pitoyable. La modestie a été louée par les chevaliers pour une raison. Cela n'a aucun sens pour un véritable expert de se vanter: ses qualifications sont parfaitement illustrées par son travail.

Je propose de me débarrasser de la condescendance ! Toute généralisation déraisonnable (et c'est toujours le cas, car il est inadmissible de penser que nous savons tout sur nos lecteurs) semble condescendante et crée une distance entre l'auditeur et l'orateur.

Par conséquent, nous devons nous débarrasser des généralisations.

Voici quelques constructions linguistiques qui peuvent rendre notre discours « écoutable », plus convivial et plus agréable:

1. (A un client) Vous avez tous le même problème… - J'ai remarqué que vous vous inquiétez pour X. Travaillons ensemble et voyons comment nous pouvons le résoudre.

2. Vous êtes loin d'être la première personne à m'en parler. « Cela inquiète beaucoup d'entre nous, et c'est naturel. Voilà pourquoi…

3. Les gens pensent souvent en vain que … - Nous avons tous tendance à penser que …

4. Qu'est-ce que tu es, un imbécile? Ne faites pas cela! - Une option intéressante. Que pouvez vous faire d'autre? (l'exemple du saut d'une falaise ne compte pas: ici un simple fera l'affaire: "Stop", Non; *%) !"

5. Questions principales de la série "Et cela nous dit quoi?", "Eh bien, maintenant réfléchissez à ce que cela signifie. Eh bien?" Il vaut mieux se débarrasser complètement d'un tel ton de narration. La différence entre les questions de ce type et les questions rhétoriques est que dans les questions examinées dans ce point, une personne essaie de « repêcher » la seule réponse correcte de l'autre - tout comme lorsque nous avons écrit des essais à l'école et essayé de deviner la point de vue de l'enseignant pour obtenir un score élevé.- note: cet item fait référence à une simple communication humaine sans tenir compte des particularités des séances de psychothérapie.

Transformer une communication arrogante en recherche de solutions, en posant la question « Comment puis-je aider cette personne ? » - même si l'aide consiste à ne pas aider du tout, les auteurs d'idées font beaucoup plus pour les auditeurs et les lecteurs que les enseignants universitaires.

Si notre objectif est de mettre une idée dans la tête du lecteur, d'infecter une personne avec le besoin de faire quelque chose, nous devons d'abord lui montrer une inquiétude sincère. Réfléchissez: comment puis-je lui faire comprendre, en me basant sur la position de bienveillance et de respect mutuel ? (L'armée sait donner des contre-exemples clairs: « Vous êtes toutes des nonnes et des faibles, mais maintenant je vais vous montrer ce que c'est que d'être un homme ! »)

Rappelons-nous que chacun de nous est unique - et donc, il est parfaitement légitime de se considérer unique. Si les phrases barrées de la série ci-dessus vous ont causé une sensation de picotement désagréable lorsqu'elles ont été prononcées par rapport à vous, et que vous avez essayé d'étouffer cette sensation de picotement, cela ne signifie pas que vous avez fait quelque chose de mal. Nous sommes uniques et indépendants. Nos cas ne ressemblent à personne d'autre. Alors comment peut-on en généraliser d'autres à partir d'un seul problème ? Nous ne voulons pas être « comme tout le monde », n'est-ce pas ?

Lilia Cardenas, psycholinguiste, écrivain, présentatrice, professeur d'anglais