Compétences En Communication : Comment Développer Une Conversation Avec Les éléphants

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Vidéo: Les techniques de communication 2024, Avril
Compétences En Communication : Comment Développer Une Conversation Avec Les éléphants
Compétences En Communication : Comment Développer Une Conversation Avec Les éléphants
Anonim

Parfois, les conversations ont lieu superficiellement, sans contact profond. Les interlocuteurs, pour ainsi dire, restent chacun dans leur propre réalité, sans se rencontrer sur un territoire commun de significations et d'expériences, et sans comprendre la position de l'autre.

Comment cela peut-il arriver?

"Voici un éléphant cool", dit Alice.

1. Bob, sans se retourner, hoche la tête « Uh-huh ». Alice est restée seule avec son éléphant, Bob l'a ignorée.

2. "Et quoi ?" - dit Bob, regardant Alice avec lassitude, jetant un bref coup d'œil à l'éléphant. D'un côté, Bob montrait de l'intérêt, de l'autre, un mélange d'indifférence et d'irritation.

3. "Eh bien, pas cool" - Bob dit avec mépris et se replonge dans son smartphone. D'une part, Bob a attiré l'attention sur l'éléphant et a exprimé son opinion, d'autre part, Alice a été laissée seule avec son éléphant, non entendue et comprise.

4. « Et j'ai une girafe. Il a un long cou et en général je les aime”- Bob commence une histoire passionnée sur un autre sujet qui lui est proche. Parler de quelque chose d'important pour soi est bien en général, mais Alice est restée seule avec son éléphant, Bob l'a ignorée.

Comment pourrait-il en être autrement?

Bob regarde Alice et l'éléphant. Et pendant toute la durée de la conversation, il cesse d'être distrait par les gadgets et tout le reste.

Bob essaie de capturer l'état émotionnel d'Alice.

Bob essaie de voir l'éléphant de plus près.

Bob essaie de résumer ce qu'il a vu.

« Oui, l'éléphant est grand et gris. On dirait qu'il vous a impressionné ?"

Alice peut hocher la tête "Oui, oui, c'est gros et gris." Ou il peut répondre que Bob n'a pas remarqué la chose la plus importante chez l'éléphant, "Non, tu ne comprends pas, tous les éléphants sont gros et gris, et celui-ci a un grain de beauté sur l'oreille" ou qu'il a mal compris sa réaction: « Non, je n'ai pas juste impressionné, je suis ravi ! »

Si Alice n'a rien dit de tel, Bob pourrait demander en quoi cet éléphant a impressionné Alice exactement ou quel genre de sentiments il a provoqué. Quelles pensées et associations Alice a-t-elle avec cet éléphant. Au final, il est important de comprendre pourquoi cet éléphant est important pour Alice et pourquoi elle a voulu le partager avec Bob.

Après la réponse d'Alice, Bob peut donner une sorte de retour d'information. À propos de ses sentiments - par exemple, qu'il est également intéressé ou heureux qu'Alice ait partagé un éléphant. À propos de ses impressions sur l'éléphant - ce que cet éléphant signifie exactement pour Bob.

Bob peut étudier l'éléphant plus en détail et trouver quelque chose de nouveau qu'Alice n'a pas remarqué, puis en discuter avec elle.

C'est le processus d'approfondissement de la conversation. Sa clé est « Qu'est-ce qui est exactement important pour vous et pourquoi est-ce important ? Quelles pensées et sentiments cela évoque-t-il ? »

Le processus d'élargissement de la conversation est également possible. Lorsque l'éléphant a déjà été examiné en profondeur, vous pouvez trouver un autre sujet à côté de l'éléphant. Clé « A quoi d'autre est-il connecté ? Quelles associations évoque-t-il ?"

Bob se souvient peut-être que les éléphants savent dessiner. Et à partir de ce sujet, vous pouvez passer au sujet de l'art, de l'intelligence, de la cruauté envers les animaux, etc.

Texte: un fragment de mon livre « Avec quoi confondons-nous l'amour, ou est-ce l'Amour ». Le livre est disponible chez Litres.

Image: du site pixabay.com

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