Revue Des Théories Du Leadership Charismatique En Management Et En Politique

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Le concept de leadership charismatique est devenu une sorte de renaissance de la théorie des traits de leadership, ou plutôt une version encore plus ancienne de celle-ci - la théorie du "grand homme", car elle indique une qualité unique d'un leader appelé " charisme".

Ce concept était connu dans la Grèce antique et est mentionné dans la Bible. La compréhension traditionnelle du terme supposait que l'individu est destiné à diriger les gens, et donc doté « d'en haut » de qualités uniques qui l'aident dans la mise en œuvre de sa mission.

Max Weber [1] a été le premier à attirer sérieusement l'attention sur le phénomène du charisme, estimant que l'obéissance peut provenir de considérations rationnelles, d'habitudes ou de sympathie personnelle. Et, en conséquence, il a identifié trois types de gestion: rationnelle, traditionnelle et charismatique.

Selon Weber, le "charisme" devrait être appelé une qualité accordée par Dieu. En raison de cette qualité, une personne est perçue par les autres comme dotée de caractéristiques surnaturelles.

M. Weber qualifie les qualités charismatiques de capacités magiques, de don prophétique, etc., et une personne charismatique est une personne capable d'influencer les gens avec une grande force émotionnelle. Cependant, la possession de ces qualités ne garantit pas la domination, mais ne fait qu'augmenter ses chances.

Le leader s'appuie sur une mission qui peut s'adresser à un groupe social particulier, c'est-à-dire le charisme est limité à ce groupe. Pour que les suiveurs reconnaissent les qualités d'un leader dans un leader, il doit clairement argumenter ses demandes, prouver ses propres compétences et démontrer que l'obéissance à lui conduit à certains résultats.

Les adeptes de sa théorie ne se voient attribuer qu'un rôle passif et toutes les décisions sont prises "au-dessus".

Concept religieux du charisme

Les représentants de ce mouvement ont souligné que Weber a emprunté le concept de charisme au vocabulaire du christianisme primitif. En particulier, il se réfère à R. Zoom et à sa "Loi de l'Église", consacrée à l'histoire des communautés chrétiennes, dont les dirigeants, vraisemblablement, possédaient du charisme. Les idées de ces dirigeants étaient perçues par leurs partisans comme un guide direct vers l'action, comme la seule vraie vérité. Ici, Weber a également introduit une autre idée de R. Zoom, sur le contact direct entre l'enseignant et l'élève sans la médiation d'idées et de lois [2].

L'approche « religieuse » (K. Friedrich, D. Emmett) critique la suppression du concept initialement théologique de charisme en dehors des confins de la religion, ainsi que l'indifférence aux questions de leadership, de spiritualité et de moralité. De ce fait, soit l'incompatibilité des sphères du religieux et du politique est affirmée, soit l'usage de la catégorie du charisme par rapport au politique n'est autorisé qu'à un cercle restreint de représentants du gouvernement.

Dorothy Emmet reproche à Weber de ne pas reconnaître l'orientation valeur de deux types de dirigeants:

  1. Un leader qui a un pouvoir « hypnotique » sur les autres et qui en tire satisfaction.
  2. Un leader qui est capable d'augmenter la volonté et de stimuler les adeptes à la réalisation de soi.

Voici les points clés du concept religieux du charisme:

  1. Un charismatique possède des qualités qui lui ont été réellement données « d'en haut »;
  2. La personnalité charismatique a une capacité " inspirante ", influençant les gens, les mobilisant pour des efforts extraordinaires.
  3. Le motif du leader est le désir de « réveiller » la moralité chez les autres, et non le désir de devenir un objet de culte.
  4. Les capacités d'un leader dépendent de ses qualités intérieures, qui se distinguent par la moralité et la spiritualité.
  5. Le charisme n'a aucune valeur.

Ainsi, dans l'approche religieuse, ils tendent à adhérer au sens étroit du charisme, attribuant cette qualité à une origine mystique.

Développement des idées de Weber.

S. Moscovici complète le concept de M. Weber arguant qu'avec la disparition de la foi dans le charismatique, l'influence du charisme s'affaiblit également.

Le charisme lui-même s'incarne dans des qualités « surnaturelles » extérieures à la société, qui condamnent le leader à la solitude, car, suivant sa vocation, il doit s'opposer à la société.

S. Moskovichi essaie de mettre en évidence les signes de charisme dans la personnalité de l'individu:

  1. Action démonstrative (flirt avec les masses, actions spectaculaires).
  2. Le leader prouve qu'il a des qualités "surnaturelles".

Une situation de crise contribue à la manifestation de qualités charismatiques chez une personne. Un groupe d'« adeptes » se forme autour du charismatique, dont certains sont attirés par le charme du chef, tandis que d'autres recherchent des avantages matériels. Tout dépend de la personnalité du suiveur, de sa suggestibilité, de sa susceptibilité à l'influence, ainsi que des qualités d'acteur du leader et de sa compréhension des besoins des gens.

Moskovichi, souligne la possibilité non seulement du charisme inné, mais aussi de son acquisition expérientielle.

Jean Blondel pointe aussi la crise comme une condition nécessaire à l'émergence d'un leader, reprochant à Weber de ne pas rompre avec les origines religieuses du concept de « charisme ». Le charisme, selon Blondel, est une qualité que vous pouvez former vous-même.

Une interprétation fonctionnelle du charisme.

La compréhension « fonctionnelle » du charisme s'est également généralisée, impliquant l'étude de ce phénomène en recherchant et en analysant les fonctions qu'il remplit dans la vie de la société.

A. Willner soutient que les changements fondamentaux sont effectués par des personnes capables de lire les « signes des temps » et de trouver les « ficelles sensibles » des masses, afin qu'elles puissent être encouragées à créer un nouvel ordre [3].

Selon W. Friedland [4], la probabilité d'apparition des « charismatiques » est fonction de la culture dans laquelle se trouve la personnalité charismatique. En même temps, pour actualiser le charisme, la mission postulée par le leader doit être corrélée au contexte social.

Théories de la modernisation.

Le concept de charisme est également utilisé dans les théories de la modernisation (D. Epter, I. Wallerstein). Le charismatique agit comme un conducteur de changement social, et les masses lui font plus confiance qu'à leur propre État, pour lequel cette attitude est utilisée pour maintenir, jusqu'à ce qu'il atteigne sa propre légitimité.

Approche messianique.

Dans ce groupe de théories, le leader charismatique est vu comme le Messie qui, avec l'aide de ses qualités extraordinaires, est capable de sortir le groupe de la crise.

Notion pluraliste.

E. Shils considère le charisme comme une « fonction du besoin dans l'ordre » [5]. Non seulement elle interrompt l'ordre social, mais aussi le préserve et le maintient. C'est-à-dire que le concept pluraliste du charisme combine l'approche de la compréhension du charisme comme un événement extraordinaire, avec l'hypothèse que le charisme est une routine de la vie quotidienne.

Les théoriciens de cette approche (Cl. Geertz, S. Eisenstadt, W. Murphy) attachent une grande importance aux aspects symboliques de la politique et de la sphère culturelle en général. Le charisme semble être une qualité attribuée aux individus, aux actions, aux institutions, aux symboles et aux objets matériels en raison de leur connexion perçue avec les forces déterminant l'ordre. En conséquence, il est considéré comme une caractéristique de tout type de domination, car il fournit la foi dans la connexion du pouvoir terrestre avec un pouvoir supérieur.

Malgré le fait que la présence de qualités communes chez les dirigeants et les dieux ait été remarquée depuis longtemps (par exemple, E. Kantorovich, K. Schmitt), l'approche pluraliste est précieuse car elle indique les racines communes de leur pouvoir, les cérémonies et les représentations à travers qu'ils exercent une contrainte.

Théories psychologiques du charisme.

Dans les théories psychologiques, l'analyse des caractéristiques psychologiques et pathologiques de la personnalité du leader s'est généralisée et les raisons de l'apparition du charisme ont été expliquées en termes de penchants névrotiques (le sadisme du leader et le masochisme de ses adeptes), le formation de psychoses de masse, de complexes et de peurs (par exemple, dans le concept d'Erich Fromm [6]) …

Concepts de charisme artificiel.

On suppose que l'émergence d'un "vrai charisme" est impossible dans la société moderne. Au contraire, le charisme est créé intentionnellement à des fins politiques.

K. Loewenstein pense que le charisme présuppose la croyance en des capacités surnaturelles, alors que dans la société moderne de telles croyances sont plutôt une exception, c'est-à-dire. le charisme n'était possible que dans les premières périodes, mais pas maintenant.

U. Svatos estime que les structures bureaucratiques sont simplement obligées d'utiliser "l'effet des masses" et "le charisme de la rhétorique" pour créer le soutien émotionnel nécessaire au maintien du pouvoir.

R. Glassman parle de « charisme fabriqué » [7].

I. Bensman et M. Givant introduisent un concept tel que "pseudocharisme" [8], signifiant par là, produit, charisme artificiel, c'est-à-dire. médiatisé, créé de manière rationnelle.

Le chercheur national A. Sosland note que le charisme est basé uniquement sur la capacité de donner l'impression de posséder des propriétés charismatiques. Il identifie un certain nombre de caractéristiques comportementales des porteurs de charisme:

  1. Position de combat, volonté de se battre.
  2. Un mode de vie innovant.
  3. L'aspect sexuellement mystique du charisme.

Résumant ces propriétés, A. Sosland déduit la principale caractéristique du charisme - sa transgression, qui crée un champ d'énergie où tous ceux qui ont été en contact avec le charismatique sont attirés.

En conséquence, le chercheur souligne que le charisme est une sorte d'unité d'image, d'idéologie et d'action proactive visant à élargir son espace et son influence.

Selon G. Landrum, le charisme est une des propriétés des génies créatifs qui sont des figures clés du processus d'innovation et qui ont deux options pour acquérir du charisme: par la naissance ou par la formation.

Le développement des idées sur le charisme artificiel a été influencé par des représentants de l'école néo-marxiste de Francfort (M. Horkheimer, T. Adorno, E. Fromm, G. Markuse, J. Habermas, etc.).

Yu. N. Davydov souligne que le vrai charisme est supprimé par la rationalité et le formalisme de la société moderne.

N. Freik note que la bureaucratie n'est pas rentable pour l'émergence d'individus incontrôlables, mais en même temps, le charisme est nécessaire pour la politique, c'est-à-dire. il y a un besoin pour son remplacement artificiel, qui peut être contrôlé.

I. Kershaw soutient que le charisme est orienté vers la destruction, mais son mérite est plutôt qu'il clarifie le point de vue de Weber, parlant de la présence d'une soif constante d'autoritarisme chez un leader charismatique.

A. Ivy déclare que le charisme peut être enseigné et donne ses recommandations pour son développement, et décrit également les compétences nécessaires d'un leader charismatique: attention active, poser une question, refléter les pensées et les sentiments des autres, structurer, se concentrer, confronter, influencer.

Plus récemment, le charisme a été qualifié de théâtral (Gardner & Alvolio, 1998), et le leadership charismatique est le processus de gestion de l'expérience.

Charisme dans les médias.

R. Ling a créé le concept de "charisme synthétique", révélant le problème du charisme dans les médias. La différence entre le charisme synthétique et artificiel est que le premier des concepts implique une compréhension du charisme en tant qu'outil médiatique. Le charisme synthétique est basé sur la division de la société entre ceux qui bénéficient de la campagne électorale et tous les autres. Contrairement aux premiers, les électeurs ne reçoivent que des dividendes symboliques: un sentiment de fierté, de joie ou de tristesse, un renforcement du sentiment de leur propre identité, etc.

J. Goldhaber a créé modèle de communication charismatique basé surque la télévision affecte plus les émotions que l'esprit, c'est-à-dire le succès dépend de la personnalité que le spectateur voit à l'écran et de son charisme. Le chercheur a identifié trois types de personnalité charismatique:

  1. Le héros est une personnalité idéalisée, il ressemble à « ce qu'on veut », dit ce qu'on « veut ».
  2. Un antihéros est un "homme ordinaire", l'un de nous, ressemble "à nous tous", dit la même chose, "comme nous".
  3. Une personnalité mystique nous est étrangère ("pas comme nous"), inhabituelle, imprévisible.

Théorie de la maison

Théorie Roberta House (Robert House) examine les traits d'un leader, son comportement et les situations propices à la manifestation du charisme. À la suite de l'analyse des dirigeants des sphères religieuses et politiques, House a révélé traits d'un leader charismatique, y compris :

  1. Besoin de puissance;
  2. Confiance en soi;
  3. La conviction dans vos idées [9].

Le comportement du leader implique:

  1. Gestion des impressions: donner aux adeptes une impression de leur compétence.
  2. Fournir un exemplequi permet de partager les valeurs et les croyances du leader.
  3. Fixer des attentes élevées concernant les capacités des suiveurs: exprimer la confiance qu'une personne sera capable de résoudre un problème; créer une vision liée aux valeurs et aux espoirs des adeptes; mettre à jour leur motivation.

L'accent est également mis sur l'interaction du leader avec le groupe. En particulier, les adeptes:

  1. croire que les idées du leader sont correctes;
  2. l'accepter inconditionnellement;
  3. ressentir de la confiance et de l'affection;
  4. sont émotionnellement impliqués dans l'accomplissement de la mission;
  5. fixer des objectifs élevés;
  6. croient qu'ils peuvent contribuer au succès de la cause commune.

Le charismatique s'appuie sur l'appel à des « buts idéologiques ». Ils associent leur vision aux idéaux, aux valeurs et aux aspirations de leurs adeptes. Dans le même temps, le charisme se manifeste le plus souvent dans des situations stressantes et il est particulièrement difficile de faire appel à des objectifs idéologiques lorsque la tâche est routinière.

Il y a eu un certain nombre d'études qui ont confirmé la théorie de House. Ainsi, House lui-même et ses collègues ont mené des recherches sur les anciens présidents américains (1991). Ils ont essayé de tester les hypothèses suivantes de la théorie de House:

  1. les présidents charismatiques auront un grand besoin de pouvoir;
  2. le comportement charismatique sera associé à l'efficacité;
  3. le comportement charismatique sera plus fréquent chez les présidents récents par rapport aux présidents des périodes antérieures.

En identifiant 31 présidents en fonction depuis au moins deux ans, ils ont procédé à une analyse du contenu de leurs discours et étudié les biographies des membres du cabinet. L'efficacité du leadership a été mesurée sur la base d'évaluations faites par un groupe d'historiens, ainsi que sur l'analyse des décisions présidentielles.

L'étude a fourni des preuves à l'appui de la théorie. Le besoin de pouvoir a montré une bonne corrélation avec le niveau de charisme des présidents. Le comportement charismatique et la fréquence des crises étaient positivement associés à leur efficacité. Et le leadership charismatique a le plus souvent été associé à des présidents qui ont exercé des fonctions dans un passé récent.

En 1990, P. M. Podsakoff et ses collègues ont demandé à des subordonnés de décrire leur manager à l'aide d'un questionnaire. Les suiveurs faisaient confiance au patron, étaient loyaux et motivés à faire un travail supplémentaire ou à assumer la responsabilité de ces managers qui ont clairement articulé une vision pour l'avenir, ont modélisé des comportements souhaitables et ont eu des attentes élevées pour leurs subordonnés.

La théorie de House a été critiquée, citant le fait qu'elle définit le leadership charismatique en termes de résultats et ne prête pas attention à la façon dont il se reflète dans la perception des gens. Il s'avère que les personnes sans charisme peuvent être aussi efficaces que les leaders charismatiques.

J. Kotter, E. Lawler et d'autres croient que les gens sont influencés par ceux qui ont des qualités qu'ils admirent, qui sont leur idéal et qu'ils aimeraient imiter.

B. Shamir, M. B. Arthur (M. B. Arthur) et autres. interpréter le leadership comme un processus collectif, basé sur la tendance des adeptes à s'identifier au groupe et à valoriser leur appartenance à celui-ci. Un leader charismatique peut renforcer l'identité sociale en liant les croyances et les valeurs du suiveur aux valeurs du groupe et à l'identité collective. Une identification élevée au groupe signifie que l'individu place les besoins du groupe au-dessus des siens et est même prêt à les sacrifier, ce qui renforce encore les valeurs collectives et les normes de comportement.

Le charisme d'un leader est renforcé par sa propre implication dans l'atteinte d'objectifs collectifs, une volonté de prendre des risques. Le charismatique met l'accent sur le caractère symbolique de l'activité, grâce auquel la contribution des employés reçoit une motivation intrinsèque.

Leadership transformationnel

Bernard Bass ( Bernard Basse) , tout en créant sa théorie du leadership transformationnel, a élargi le concept de leader charismatique pour inclure les chefs d'entreprise [10].

Le leadership transformationnel est basé sur l'influence du leader. Le leader brosse un tableau du changement, encourage les suiveurs à le poursuivre.

Les composants de la théorie du leadership transformationnel sont: la capacité de diriger, l'approche individuelle, la stimulation intellectuelle, la motivation « inspirante », l'implication des autres dans l'interaction, dans laquelle le leader et les membres du groupe contribuent à la croissance mutuelle.

Le développement du leadership transformationnel implique la formation des caractéristiques de base du style de gestion (visibilité et disponibilité du leader; création de bons groupes de travail; soutien et encouragement des personnes; utilisation de la formation; création d'un code de valeurs personnel) et l'analyse des les étapes du processus de changement de l'organisation.

E. Hollander (E. Hollander) estime que le leadership basé sur l'explosion émotionnelle oblige à avoir un certain pouvoir sur les suiveurs, surtout en temps de crise.

Et M. Hunter, confirmant l'opinion de Hollander, en déduit six caractéristiques d'un leader charismatique:

  1. échange d'énergie (la capacité d'influencer les gens, de les charger d'énergie);
  2. apparence envoûtante;
  3. indépendance de caractère;
  4. capacité rhétorique et art;
  5. une attitude positive envers l'admiration pour votre personne;
  6. attitude confiante.

Théorie attributive

La théorie de Conger et Kanungo est basée sur l'hypothèse que les adeptes attribuent des caractéristiques charismatiques à un leader en fonction de leur perception de son comportement. Les auteurs identifient des caractéristiques qui augmentent la probabilité d'attribuer des caractéristiques charismatiques [11]:

  1. confiance en soi;
  2. compétences de gestion prononcées;
  3. capacités cognitives;
  4. sensibilité sociale et empathie.

Jay Conger a proposé un modèle en quatre étapes pour le leadership charismatique:

  1. Évaluer l'environnement et formuler une vision.
  2. Communication de la vision par des arguments motivants et persuasifs.
  3. Bâtir la confiance et l'engagement par le biais du risque personnel, des compétences non traditionnelles et de l'abnégation.
  4. Atteindre la vision.

La théorie du leadership charismatique ne peut pas être évaluée sans ambiguïté pour le moment. Beaucoup considèrent que la théorie est trop descriptive, ne révélant pas les mécanismes psychologiques de la formation du charisme. De plus, les concepts originaux de charisme, comme celui de Weber et le concept religieux, sortent généralement le concept de charisme du cadre de la science, puisqu'ils l'interprètent comme quelque chose de surnaturel qui défie toute explication. Les tentatives pour décrire le charisme se transforment en une simple énumération des qualités et capacités personnelles d'un leader, ce qui nous amène non pas à comprendre le charisme lui-même, mais à la théorie des traits, qui a précédé les concepts de leadership charismatique.

Dans ce groupe de concepts, une grande attention est accordée aux concepts de "vision", de "mission", que le leader transmet aux suiveurs à l'aide de certains comportements, qui déplacent également l'accent de la personnalité du leader et de son unicité vers son comportement.

Il y a beaucoup de controverses sur la coloration des valeurs du leadership charismatique, son rôle constructif ou destructeur, ce qui semble assez étrange. Bien sûr, si nous parlons spécifiquement de la formation du charisme parmi les dirigeants politiques et organisationnels, alors nous devons vraiment nous méfier des conséquences négatives. Cependant, si nous essayons d'étudier le phénomène du charisme en tant que tel, nous devons abandonner son évaluation de la valeur.

Il est également intéressant que de nombreux chercheurs du charisme parlent d'une crise comme condition nécessaire à la manifestation de cette qualité. Dans ce cas, ils se tournent à nouveau non pas vers la personnalité et ses qualités, mais vers la situation dans laquelle le leadership peut se manifester en tant que tel. En conséquence, tout arrive à la conclusion que ce n'est pas le charisme qui détermine si une personne se révélera un leader dans une situation donnée, mais la situation détermine les qualités nécessaires pour un leader.

Les interprétations fonctionnelles du charisme sont confrontées au même problème, mais leur bénéfice réside dans l'indication spécifique de la dépendance du charisme au contexte social. Il s'avère que le charisme n'est pas une sorte de qualité stable, le charisme est plutôt les caractéristiques d'une personne qui conviennent le mieux à une situation donnée à un moment donné.

Certains concepts pluralistes soulignent l'importance des cérémonies, des symboles, etc. dans la formation du charisme, c'est-à-dire ils ne parlent même pas de comportement, mais d'attributs externes.

Enfin, les théories ultérieures s'orientent vers la compréhension du charisme comme un trait de personnalité qui peut être formé intentionnellement, par opposition aux théories qui considèrent le charisme comme un cadeau céleste unique. Ici la question est beaucoup plus compliquée, car, avant de former une qualité, il faut comprendre ce que cette qualité implique par elle-même. Et tout théoricien qui comprend le charisme comme un cadeau du ciel peut s'opposer à l'entraîneur du leadership charismatique, soulignant qu'il enseigne aux gens certaines compétences, mais qu'il ne s'agit pas de charisme.

Il s'avère que le charisme se transforme en un terme inutile et inutile qui n'est pas en mesure de décrire ce qu'il est censé décrire. Sa relation avec le terme « leadership » devient également problématique, il n'est pas clair s'il est possible de personnifier un leader et une personne charismatique, s'il est possible d'appréhender leadership et charisme comme des phénomènes identiques, et même lorsqu'il est précisé que le leadership est un processus, et le charisme agit comme une qualité, on peut difficilement dire que sinon ils ne sont pas différents.

Le plus optimal est la compréhension du charisme en tant que capacité à diriger les gens et du leadership en tant que processus même de diriger. Mais, malheureusement, même une telle définition ne clarifie pas, car nous pouvons souvent appeler charismatiques ces personnes que nous ne suivrions jamais. Nous pouvons juste aimer ces personnes, inspirer le respect, nous surprendre par leur image, mais en même temps ne pas susciter l'envie de les suivre. Et la question de séparer des phénomènes tels que la sympathie, la surprise, le respect du charisme est également importante.

En conséquence, nous pouvons supposer que le charisme est une sorte de qualité collective, c'est-à-dire elle présuppose à chaque fois sous elle-même un nouvel ensemble de caractéristiques qui convient le mieux à une situation donnée et spécifique. Par exemple, en cas de crise dans une organisation, une personne qui connaît une méthodologie spécifique pour surmonter la crise et est prête à la mettre en œuvre peut devenir un leader. Cependant, non seulement les connaissances, mais aussi un modèle de comportement peuvent être spécifiques: dans un groupe, cette personne sera acceptée comme leader, dans un autre, elle ne le sera pas. Bien entendu, les qualités, connaissances et compétences spécifiques d'un leader seront complétées par des qualités générales inhérentes à tout leader, telles que la prise de parole en public, la confiance en son objectif et sa mission, etc. Dans l'ensemble, les qualités spécifiques et générales qui sont correctement appliquées dans une situation particulière et peut être appelé charisme.

Liste bibliographique

  1. Weber M. Économie et société. Berkeley etc., 1978.
  2. Trunov D. G. Mécanismes psychologiques de l'impact de la prédication religieuse // La religion dans une Russie en mutation. Résumés de la conférence scientifique et pratique russe (22-23 mai 2002). - T. 1. - Perm, 2002.-- p. 107-110
  3. Willner A. Les envoûteurs: leadership politique charismatique. - L., 1984.
  4. Friedland W. Pour une conception sociologique du charisme // Forces sociales. 1964. Vol. 43. N° 112.
  5. Shils E. La constitution de la société. -Chicago, 1982.
  6. Fromm E. Échapper à la liberté. - M.: Progrès, 1989.-- p. 271
  7. Glassman R. Légitimité et charisme fabriqué // Recherche sociale. 1975. Vol. 42. N° 4.
  8. Bensman J., Givant M. Charisme et modernité: l'usage et l'abus d'un concept // Recherche sociale. 1975. Vol. 42. N° 4
  9. Robert J. House, « A Theory of Charismatic Leadership », dans Hunt et Larson (éd.), Leadership: The Cutting Edge, 1976, pp. 189-207
  10. Bernard M. Bass, « Leadership et performance au-delà des attentes ». - NY.: Free Press 1985, - pp. 54-61
  11. J. A. Conger et R. M. Kanungo (éd.). Leadership charismatique: le facteur insaisissable de l'efficacité organisationnelle. - San Francisco, Josey-Bass, 1988.

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