Le Bonheur Peut-il être Une Bonne Stratégie Commerciale ?

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

En 2018, en Ukraine, 22,6% des adultes ont souvent connu une mauvaise humeur au cours du dernier mois, 19,6% des personnes interrogées ont remarqué un manque d'intérêt ou de plaisir pour les choses, et seulement 6,4% parmi ceux qui présentaient au moins un des deux symptômes, adressé ces plaintes à un professionnel de la santé. Dans la région de Kiev, 36,4% éprouvent une humeur maussade, mélancolique; 25,3 % constatent un manque de plaisir dans les activités

Je n'oublierai jamais un de mes clients. Son histoire révèle l'horreur d'un état dans lequel il y a la peur et aucun plaisir dans la vie. Un soir de fin d'hiver, un homme m'a appelé et m'a demandé de prendre rendez-vous. Il s'est avéré qu'il est en affaires depuis plus de 23 ans. Nous nous sommes rencontrés dans mon bureau. « Dites-nous pourquoi vous avez décidé de vous rencontrer ? En réponse, j'entendis le silence. Il ne pouvait pas prononcer un mot. Au bout d'un moment, il a dit: « Je suis très fatigué. Vous n'imaginez pas à quel point je suis fatigué… Je ne sais pas quoi faire de mes affaires, de ma famille. Comme il s'est avéré plus tard, sa femme a décidé de le quitter, car il y avait une menace de perdre l'entreprise. Les enfants n'ont pas compris. Nous nous sommes assis dans un bureau calme. Petit à petit, j'ai commencé à sentir le poids des problèmes s'abattre sur moi. Puis j'ai demandé: « Dites-moi, les relations familiales ont-elles toujours été si difficiles ? Malheureusement, j'ai entendu le silence en réponse. Il n'avait pas d'êtres chers qui pouvaient le soutenir. La solitude m'enveloppait comme une fumée âcre.

On peut dire que l'on vit dans un pays où bonheur et business sont incompatibles. Cependant, notre culture ukrainienne est une culture de souffrance, dont la compensation est possible en obtenant du plaisir, mais pas de la joie et du bonheur.

J'entends souvent des histoires similaires de la part de clients commerciaux. Des histoires dans lesquelles il n'y a pas de place pour le bonheur et la joie. Dans une plus grande mesure, ils sont associés à un manque de relations ou, plus précisément, à une diminution du temps passé en famille. Le travail prend tout le temps. On peut dire que nous vivons dans un pays où bonheur et affaires sont incompatibles. Cependant, notre culture ukrainienne est une culture de souffrance, dont la compensation est possible en obtenant du plaisir, mais pas de la joie et du bonheur. Comment vivre le bonheur au travail, et est-ce possible ? Le bonheur peut-il être une stratégie d'entreprise ? Comment ne pas venir à l'état de mon client ?

Bonheur et affaires: les prérequis de base

1er prérequis. Les clients parlent de plus en plus d'épuisement: « Je ne ressens pas de joie… Je ne ressens rien du tout » ou « Personne ne demande: Êtes-vous heureux ?.. » Humain. Les organisations sont responsables du bien-être mental de leurs employés.

2e prérequis. En 2018, l'Université de Yale a créé le cours de psychologie et de bonne vie, que j'ai eu la chance d'étudier. Prof. Laurie Santos, le développeur de ce cours, dit qu'elle a vu des niveaux élevés d'anxiété, de stress et de dépression chez de nombreux étudiants. Il s'agit d'une formation innovante parrainée par David F. Swensen, qui, à son tour, a été conseiller économique du président des États-Unis. Dans la culture américaine, le bonheur n'est pas un concept académique mais un concept complètement pratique. Ils comprennent bien à quel point c'est important pour les gens et l'économie dans son ensemble.

3ème prérequis. Le virage vers le bien-être mental et le bonheur comme principal capital humain a eu lieu en Occident en 1961. Attrait principal: les plus importants sont les relations sociales des personnes et leur santé mentale et physique; et le meilleur indicateur de la satisfaction des adultes à l'égard de la vie est leur santé émotionnelle. Cet appel s'inscrit dans la lignée de la thèse de Thomas Jefferson: « Prendre soin de la vie humaine et du bonheur… est le seul objet légitime d'un bon gouvernement.

4ème prérequis. Au cours des 35 dernières années, des psychologues tels que Martin Seligman, Ed Diener, Barbara Fredrickson, Sonja Lyubomirsky, Mihaly Csikszentmihalyi, Daniel Gilbert, Robert Emmons ont étudié le bonheur dans différents contextes de la vie humaine. Surtout dans le domaine des affaires. Tony Shay, PDG de Zappos, a basé sa philosophie d'entreprise sur des employés heureux (vous vous souvenez de son livre Delivering Happiness ?) Sur les données de ces auteurs. On dirait que Tony Shay s'en sort plutôt bien.

Tâche pratique

Je veux vous proposer un test. Asseyez-vous confortablement. Fermez les yeux et répondez:

A) Évaluez votre niveau de bonheur sur une échelle de 0 à 10, où 10 est élevé et 0 est faible. Essayez de ressentir.

B) Quelle émoticône reflète votre état ? Veuillez dessiner.

C) Demandez à un proche d'évaluer à quel point vous êtes heureux sur une échelle de 0 à 10.

Quels sont les résultats ? Il est important que les premier et troisième résultats correspondent

Quand il n'y a pas de joie, alors…

1. La vie devient normativité et obligation. La vie continue automatiquement. Il n'y a pas d'implication personnelle.
2. Une personne ne se demande jamais: « Qu'est-ce que j'aime ? ou « Qu'est-ce que j'aimerais ? » Si, sur le lieu de travail, seul le travail est important, la question « j'aime » disparaît automatiquement. Une fois, un client a déclaré: « Lorsque je travaillais au bureau, il était inconfortable pour moi de m'asseoir sous le climatiseur allumé, mais, malheureusement, je ne pouvais rien faire. La direction n'a pas répondu."
3. La vie se passe à distance. Un client, travaillant pour une entreprise prestigieuse, confie: « Je ne me sens pas impliqué dans la vie de l'équipe. Je regarde de côté. C'est comme regarder un film." L'homme s'est plaint d'une forte apathie et d'un refus de travailler, mais personne de la direction n'était au courant, et il avait peur de le dire.

Qu'est-ce que le bonheur?

Je présenterai ici brièvement les calculs théoriques, puis les outils pratiques pour développer la joie et le bonheur en soi

1. Le modèle de Victor Frankl. Psychiatre autrichien qui a traversé trois camps de la mort. Il a proposé le modèle suivant pour comprendre une personne:

Riz. un

La première dimension est le niveau physique, où les besoins de nourriture, de sommeil et de sexe sont satisfaits. Le second est le niveau psychologique, où il y a un besoin d'émotions, d'affects, de bonne humeur. La troisième dimension est le niveau spirituel ou noétique, où une personne se consacre au but le plus élevé d'une idée. Si nous restons entre le premier et le deuxième niveau, alors nous parlons d'un état homéostatique de satisfaction. Mais la personnalité se développe, atteignant des objectifs plus élevés. Par exemple, la poursuite de tâches qui dépassent mes propres limites. Au sein d'une organisation, on parle d'être engagé dans la mission de l'organisation. Le bonheur de ce point de vue signifie entrer en résonance avec votre propre valeur et la valeur de votre organisation. L'authenticité de sa valeur et des valeurs de l'organisation conduira à une expérience de bonheur, non pas au niveau de la satisfaction, mais en tant que résultat de redonner à quelque chose de plus grand que nous-mêmes.

2. Le modèle de Martin Seligman et Mihai Csikszentmihalyi. Basé sur les forces de la personnalité et la théorie des flux. M. Seligman dit que le bonheur s'apprend. La théorie des forces a été proposée par lui à la suite de l'analyse des caractères des principaux dirigeants. 24 caractéristiques ont été proposées, qui sont divisées en six sous-groupes. De nombreuses études ont confirmé que lorsque des employés ou un couple marié découvrent leurs points forts, cela augmente le bonheur. La "théorie des flux" ressemble à ceci:

Riz. 2

Si une personne effectue des tâches qui lui sont difficiles, elle ressent de l'anxiété et de l'anxiété; si les poumons - l'ennui et la mélancolie. Et si ces tâches ont des difficultés avec lesquelles il peut faire face, et qu'il aime ça, alors il entre dans un état de flux. « Les meilleurs moments de notre vie ne sont pas passifs, réceptifs, relaxants. Les meilleurs moments se produisent lorsque le corps et l'esprit d'une personne sont sollicités à l'extrême dans un effort volontaire pour faire quelque chose de difficile et gratifiant », explique M. Csikszentmihalyi.

Selon ce modèle, le bonheur est vu à trois niveaux:

1. Niveau plaisir. Cela peut être le plaisir de choses simples: faire du shopping, faire l'amour, partir en vacances. Mais la poursuite du plaisir n'affecte pas la satisfaction de vivre. Inconvénient: même si c'est bien, on s'y habitue, comme une glace.
2. Absorption dans un passe-temps favori: élever des enfants, écrire des articles, marcher, n'importe quel passe-temps. Le temps passe rapidement.
3. Une vie pleine de sens. Une personne réalise et ressent le bonheur. Une bonne vie vient quand le temps s'arrête.

Des recherches ont montré que s'il existe un 2e et un 3e type de bonheur, alors le 1er type apporte un maximum de plaisir. Ci-dessous, vous pouvez voir à quoi ressemblent ces 3 types de bonheur par rapport à la "théorie des flux".

Le critère pour une vie heureuse est que vous ne remarquez pas le temps. Votre personnalité se développe et se forme, malgré la charge de travail

Riz. 3

Qu'est-ce qui crée la joie/le bonheur ?

1. En raison de stimuli/choses/thèmes externes… qui attirent une personne (nature, chien, être cher):

R. Que vouliez-vous faire dans le passé.

B. Quel était l'intérêt, mais il a été perdu.

Q. Ce que je voudrais maintenant.

D. Conscience qui "n'aime pas".

2. Grâce aux incitations internes: ce que vous aimez faire; valeurs intérieures (amour et intérêt pour la musique).

R. Je ne veux rien faire… Je veux être moi-même;

B. un sentiment de sécurité;

B. protéger votre espace.

3. Grâce au désir venant de l'intérieur. Désir de vie ou désir d'activité. Si les stimuli externes rencontrent une disposition interne, ils commencent à stimuler et à éveiller « l'esprit de vie ».

A. Travaillez avec une attitude envers vous-même, le monde et les gens. Par exemple, tout est décidé pour moi. Je veux être aimé, et c'est une façon d'attirer l'attention.

B. Travailler avec l'estime de soi.

4. Il est important de trouver votre chemin. Le sens ne peut pas être imposé ou fait croire. Une personne doit trouver sa propre valeur.

5. Il est important de comprendre que la joie peut être découverte et pratiquée à trois niveaux: corporel, émotionnel et spirituel. Il y a beaucoup et beaucoup de pratiques maintenant. Mais c'est précisément le sentiment de bonheur que l'on obtient en trouvant son propre sens de l'activité.

6. Le critère d'une vie heureuse - vous ne remarquez pas le temps. Votre personnalité se développe et se forme, malgré le stress. Mais ce n'est certainement pas ennuyeux de traîner vos jours, heures et minutes d'année en année.