Apprendre à Communiquer Efficacement

Table des matières:

Vidéo: Apprendre à Communiquer Efficacement

Vidéo: Apprendre à Communiquer Efficacement
Vidéo: Comment communiquer efficacement : 6 TECHNIQUES SIMPLES 2024, Mars
Apprendre à Communiquer Efficacement
Apprendre à Communiquer Efficacement
Anonim

Avec la thérapie, nous améliorons nos vies. Ce processus n'est ni rapide ni responsable. En attendant, nous nous occupons de nos problèmes internes, que faire de ceux qui nous entourent et de l'ordre actuel des choses en communiquant avec eux ?

Nous sommes entourés de personnes que nous ne pouvons pas changer. Souvent, la communication avec eux nous donne de l'inconfort et une incompréhension de la situation. Pourquoi ne pouvez-vous pas construire une relation? Pourquoi ne peux-tu pas expliquer quelque chose ? Comment mieux comprendre votre comportement ? Comment éviter les conflits ?

Nous pouvons profiter du fait que nous sommes tous différents, et ainsi communiquer, nous comprendre et nous enrichir, nous développer et nous satisfaire, ou nous pouvons être « bouleversés » parce que les autres ont l'air différents ou ne comprennent pas et nous grondent parfois… C'est notre choix, nous prenons la décision nous-mêmes.

Lors de la construction de l'interaction, nous pouvons déterminer à quel psychotype appartient une personne en particulier. Ensuite, analysez la description des psychotypes, leurs forces et leurs faiblesses, les canaux par lesquels les traiter efficacement, les raisons pour lesquelles il faut faire l'éloge, comment les gérer pendant le stress. Ainsi, nous obtenons un excellent outil pour construire une interaction efficace. Vous n'avez pas besoin d'être psychologue pour cela (pour les psychologues, il existe des outils plus profonds du même Kuller).

Alors….

Il y a une personne très extraordinaire dans l'Analyse Transactionnelle. Taibi Kahler.

Taibi Kahler en 1979 avait déjà identifié les canaux de communication et 6 types de personnalité. Et il les a comparés aux types de Paulo Vare (3 portes), qui décrit l'approche appropriée pour établir le contact (porte ouverte) et celle qu'il faut éviter (piège). Il suggère également d'autres orientations pour le changement (porte cible) avec chaque adaptation de la personnalité. Il a divisé les gens en percevant des informations à travers des sentiments, des pensées ou des comportements.

C'est-à-dire qu'une personne perçoit des informations via l'un des canaux (porte ouverte) et les autres canaux sont moins clairs pour lui.

En 1978, Tybee a publié les résultats. Karpman a conseillé à Tybee de mettre ses pensées dans une matrice.

Et c'est parti)

Tybee est devenu le créateur du Process Therapy Model (PTM) et du Process Communication Model (PCM), qui sont utilisés efficacement dans les ventes, la gestion, l'éducation, la parentalité, la formation, les relations, le travail d'équipe, l'évaluation et la prévision des qualités personnelles et professionnelles.

Tout en travaillant pour l'Agence aérospatiale américaine (NASA), il a développé une méthode de sélection des astronautes basée sur sa théorie. Il était un conseiller et un ami de l'ancien président Clinton et a agi comme son conseiller pendant la campagne présidentielle. Et il est également très entreprenant et donc les détails de sa théorie ne peuvent être obtenus que pour de l'argent et dans le cadre d'un accord de confidentialité. Donc, tout est décrit ci-dessous est tiré de sources ouvertes et ne nuit pas à notre cher et respecté Tybee)

Alors, commençons.

Tybee a introduit un système de coordonnées qui divise « votre comportement » le long de deux axes.

Le premier axe est l'activité

Sur l'échelle, deux points doivent être notés comme l'étendue de votre comportement dans différentes situations. Si vous prenez une position active dans la vie, préférez toujours prendre l'initiative, alors c'est la position extrême supérieure. Si "ça va se résoudre", laisser les choses aller d'elles-mêmes, s'asseoir, reporter constamment la prise de décision - alors c'est une position extrêmement basse. Être actif dans l'initiation du contact signifie que vous avez une sorte de déclencheur interne et que vous êtes prêt à entrer vous-même dans un dialogue. Si vous vous attendez à ce que votre interlocuteur vous "invite" à communiquer, alors c'est la partie inférieure du diagramme

Le deuxième axe reflète votre implication dans la relation

Êtes-vous prêt à entretenir une relation ou êtes-vous concentré sur vos objectifs et les relations sont-elles secondaires pour vous ? L'extrême gauche signifie que vous êtes prêt à sacrifier vos objectifs pour maintenir la relation (engagé), l'extrême droite signifie que vous n'êtes pas prêt à entretenir une relation et que vous vous concentrez sur vos objectifs personnels (sortant). Nous marquons la plage le long de cet axe. Nous obtenons une certaine figure de notre comportement, ou le comportement d'une personne avec qui nous voulons « réparer une relation ».

1
1

Nous devons comprendre que très probablement il n'y aura pas de prédominance sans ambiguïté de tout type de comportement. Mais il y aura un état (ou deux à peu près le même) où vous passerez le plus clair de votre temps.

Le troisième paramètre est l'environnement

Typologie d'interaction privilégiée: « one-to-one », « one-group », « group-group » (passer de groupe en groupe sans appartenir à aucun groupe).

C'est-à-dire que nous devons définir environnement dans lequel les gens aiment être, dans lequel ils se sentent à l'aise, c'est un certain Groupe (famille, collègues, amis), la communication avec une personne spécifique (collègue, patron, partenaire, Enfant), la solitude - rester avec soi-même, Ou un transition sans tracas du groupe vers un groupe (un groupe d'amis, de collègues ou quelqu'un qui se trouve dans le quartier par accident).

L'environnement que les gens préfèrent est une zone de confort pour une personne.

2
2

Revenons maintenant aux «portes» - canaux de réception et de réception d'informations. Le canal principal ("Open door") est le moyen le plus confortable de percevoir l'information, les deux autres ne sont pas accessibles à une personne en particulier. Inaccessibles, du point de vue de la perception, ils ne vous comprendront pas au mieux, au pire ils seront offensés. C'est-à-dire que nous parlons du mode le plus confortable pour le premier contact.

Émotions: les gens, dont la perception principale est les émotions, évaluent les gens et les choses par ce qu'ils ressentent à leur sujet. Ils sont chaleureux, compatissants et sensibles. Sous le stress, ces personnes ont tendance à devenir indécises dans la prise de décisions et, très probablement, commenceront à faire des erreurs dans leurs activités habituelles et à devenir trop critiques envers elles-mêmes.

Les pensées: les gens, dont la perception principale est la pensée, analysent les gens et les choses à l'aide de données et d'informations. Ils sont logiques, responsables et organisés. Dans le stress, ces personnes préfèrent tout prendre sous contrôle plutôt que de déléguer des responsabilités (prendre le contrôle des autres) et, très probablement, attaqueront les autres, les accusant de manque d'intelligence.

Des avis: une personne dont la perception principale est les opinions, préfère évaluer les personnes et les choses, former et partager des opinions. Ils sont observateurs, consciencieux et loyaux. Lorsqu'elles sont stressées, ces personnes ont tendance à remarquer les moments négatifs au lieu de voir ce qui est bien fait, et sont plus susceptibles de promouvoir activement leurs croyances ou même de partir en « croisade ».

Actions: les gens, dont la perception première est l'action, regardent le monde, l'expérimentent. Ils sont convaincants, adaptables et rapides, et toujours adorables. Sous le stress, ils ont tendance à s'attendre à ce que les autres se débrouillent seuls et dans un stress plus profond, ils sont plus susceptibles de manipuler, d'enfreindre les règles et de dramatiser négativement.

Réactions: les gens, dont la perception principale est les réactions, réagissent aux gens et aux choses à partir des positions « j'aime » ou « n'aiment pas ». Ils sont ludiques, spontanés et créatifs. Lorsqu'ils sont stressés, ils ont tendance à déléguer (déplacer) la responsabilité de manière inadéquate et sont plus susceptibles de blâmer les autres et de prétendre être innocents.

Inaction: une personne dont la perception principale est l'inaction est motivée par les actions d'autres personnes. Ils sont calmes, créatifs et réfléchis. Dans le stress, ils ont tendance à se retirer, à s'engager dans un travail de routine qui n'est pas lié au problème qui s'est posé et sont susceptibles d'adopter une position d'attente passive. (Kahler, 2008, p. 39-42)

30
30

Nous avons préalablement déterminé le quadrant dans lequel se situe le plus souvent notre personne.

Examinons maintenant les instructions parentales et les conducteurs. Les conducteurs représentent une pression interne inconsciente qui nous oblige à agir d'une certaine manière, par exemple, se précipiter, être perfectionniste, cacher des émotions, etc. Souvent, ces actions sont inappropriées ou inutiles pour obtenir des résultats. En règle générale, ils répondent à des besoins internes et ne sont pas une réponse à des événements réels.

Et voyons comment les pilotes sont disposés dans les quadrants. Nous avons commencé un long processus, mais intéressant)))))

40
40

Eh bien, c'est le point culminant)))

Tybee a identifié 6 adaptations de quadrants.

50
50

Plus d'une adaptation peut être présente en même temps, à savoir plus tôt (adaptations primaires ou de survie) - schizoïde et paranoïaque - souvent combinées avec des adaptations secondaires (exécutives) plus tardives

De plus, à propos de l'adaptation et de la construction de communications avec eux, dans le prochain article)))

Conseillé: