Pour Votre Argent, PAS Un Caprice

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

Devant moi se trouve Dmitry, le chef d'une entreprise prospère. Intéressé par la psychologie. Il invite souvent des formateurs et des coachs dans l'organisation qui lui enseignent diverses astuces de gestion des personnes.

Il est venu me voir pour résoudre le problème du changement de coach - il avait déjà envisagé différents candidats, et quelqu'un m'a recommandé:

- En principe, je suis très content de mon coach. Il est bon, il a du succès. Mais il n'a pas d'éducation psychologique, et ça m'embrouille. Et vous avez à la fois technique et psychologique.

Qu'est-ce que le coaching ? Un processus visant à atteindre des objectifs dans divers domaines de la vie. Un coach n'est pas du tout un consultant en entreprise classique. Un consultant vient et donne clairement des conseils: faites comme ça, c'est différent, mais cela dans votre entreprise est généralement à reconstruire complètement. Mais l'entraîneur ne donne jamais de recommandations fermes. Il cherche une solution avec le client. C'est-à-dire qu'il fait exactement ce que les psychologues enseignent.

Dmitry n'est pas une personne stupide. Et dès que les recommandations de son coach ont commencé à ressembler à des "trucs de relations publiques" incompréhensibles, il s'est méfié.

Je lui ai demandé de raconter ce que ce coach lui a appris de si intéressant.

- Il m'a un jour raconté une histoire sur les dauphins: « Dans le delphinarium, le dresseur donne à chaque dauphin certains exercices. De plus, pour un même tour fait correctement, l'un des dauphins obtient un poisson, et l'autre non. Encore et encore, il n'est pas clair qui sera récompensé. Encore une fois. Et plus loin. Pourquoi? Pour que le dresseur ne devienne pas prévisible pour les dauphins. Pour qu'il puisse contrôler les dauphins, pas qu'ils les contrôlent." Le coach m'a conseillé d'utiliser le "truc du dresseur": si vous voulez augmenter votre salaire, augmentez-le avec un scandale, en tapant du pied, en criant et en jurant. Et une autre fois, l'employé se trompe - et vous lui tapotez la tête et vous êtes allé à des cours de recyclage coûteux. Ou au moins m'inviter à dîner.

- Utilisez-vous cette technique ?

- Je l'utilise régulièrement.

- Pourquoi?

- Alors le coach m'a appris à pirater les gens.

Je lui ai demandé d'expliquer comment il se rapporte au mot "hack", bien que moi-même je comprenne déjà tout. L'essence des techniques de ce genre: amener les gens dans le plan de la pensée émotionnelle, et donc dans une zone incontrôlée. Au sens littéral, "faire chier" l'employé, après quoi toutes ses actions et pensées peuvent être facilement calculées.

- Eh bien, le mot "hack" n'est qu'un terme, rien de spécial.

- Bon, si on fait appel au terme… Pourquoi est-ce qu'on fait du piratage ? Pour cambrioler un appartement. Personne n'ouvrira la porte pour faire la vaisselle et passer l'aspirateur sur les tapis.

Dmitry me regarde avec surprise.

- Il est clair? Le piratage est un vol. Laissez-moi tout vous expliquer dans le langage des dauphins. Ils vous demandent de dire à votre coach et au même entraîneur que tous les deux sont des connards ! À cause de cette attitude, le dresseur a depuis longtemps perdu le respect pour les dauphins, car il joue de manière malhonnête. À un moment donné, ils effectueront toujours ses tâches, en espérant que le formateur allumera les cerveaux. Et sinon: eux-mêmes se partageront le poisson et cesseront de lui obéir.

C'est ce qu'on appelle le "retour". Les lois d'équilibre fonctionnent dans n'importe quel système. Un comportement malhonnête et inapproprié viole l'écologie des processus dans le système. Et ici, aucun "pot-de-vin" n'aidera. Le système passera en mode d'autorégulation - et la loi de rétroaction fonctionnera.

Comment fonctionne le « retour » dans l'organisation ? Les employés sont bien conscients que le patron sera émotionnellement vulnérable dans certains domaines. Cela signifie que lui aussi entrera un jour dans le plan de la pensée émotionnelle - et perdra le contrôle. Retards, ordres de sabotage, désobéissance, coalitions, distorsion de l'information, désordre monétaire banal - ce n'est pas une liste complète du "retour".

Le fait est que dans toute organisation, il y a trois motivations

1) Motivation à communiquer;

2) Motivation du pouvoir;

3) Motivation pour le succès.

Chaque personne est dominée par l'un de ces trois types de motivation. De plus, un psychologue professionnel, selon la motivation dominante, peut comprendre dans quelle zone de développement des relations avec le monde extérieur se trouve une personne donnée:

1) Motivation à communiquer avec les gens = zone d'interaction avec la mère, d'acceptation et d'amour inconditionnel. C'est le domaine de la communication, de l'établissement de relations, de la constitution d'équipes. Dans ce domaine, il y a la rémunération et les incitations. Mais c'est aussi une zone de doléances et de conflits. Ils apportent beaucoup ici de leur "cuisine familiale".

2) Motivation du pouvoir = une tentative de gagner l'amour du père, de lui prouver par la rivalité que vous valez aussi quelque chose (cette zone est difficile pour ceux qui ont des problèmes avec leur père). C'est le domaine de l'avancement professionnel. La zone de lutte, les masques, la rigidité, ici « tous les moyens » sont souvent utilisés…

3) Motivation pour réussir = liberté d'action et responsabilité. Ici, une personne ne prouve rien à personne. Il est lui-même son seul concurrent. Mais il y a de nombreux pièges sur son chemin lorsqu'il traite avec des personnes ayant une motivation dominante différente. Il n'y a que 5 à 10 % de personnes motivées pour réussir, mais elles sont capables de changer l'ensemble du système. Et il vaut mieux ne pas dépasser ce chiffre, sinon le système va soit pourrir (si moins), soit se détruire (si plus). En période de danger, ils essaient de s'en débarrasser sous n'importe quel prétexte, disent-ils, "ce n'est pas le moment de se montrer".

Vous pouvez demander à n'importe quel top manager (ou à toute personne qui a pour objectif de réussir dans la vie) quelle est sa motivation dominante. À un niveau conscient, il n'hésitera pas à répondre « succès ». Mais sur l'inconscient (cela inclut le langage corporel, le comportement et bien plus encore), une motivation complètement différente est souvent lue.

C'est pourquoi, à mon avis personnel, le coach a besoin de connaissances de base en psychologie. Oui, sans connaître ses lois les plus profondes, il s'acquittera de sa tâche. Mais il est irréaliste pour un coach de bien travailler sans en comprendre les principes psychologiques, faute de quoi il ne pourra pas observer l'« écologie du processus » même.

Lors d'une des formations certifiantes, on nous a proposé un classement intéressant de consultants en entreprise et de coachs/formateurs: chanteurs pop, chansonniers et jazzmen.

Popsoviks - n'interprètent que les leurs, répétés et connus depuis longtemps. Ils n'adapteront pas leur formation, leurs idées et leurs recommandations aux intérêts de l'organisation. Ils viendront, chanteront leurs tubes et repartiront. Et ne me dites pas que c'est mauvais ! Soit dit en passant, tout notre pays est entraîné par Stas Mikhailov et Elena Vaenga …

Chansonier - ces entraîneurs chantent personnellement pour un client spécifique. Une conversation avec un tel coach est une conversation entre deux personnes qui ont décidé de changer. Et ils se posent constamment la question: « Me respectez-vous ?

Jazzmen - la classe la plus élevée, des coachs qui se baseront sur la musique qui résonne déjà dans l'organisation, et improviseront sur sa base. Leur approche est toujours belle - l'essentiel est que tout le monde ait assez d'imagination. Les musiciens de jazz ont un problème: ils doivent garder une trace de leurs perspectives spatiales et temporelles. Et ne vous laissez pas emporter par votre fête…

Dans tous les cas, un coach ou coach est une personne qui se trouve dans la zone du père. Il enseigne à établir une interaction avec le monde selon le type d'amour conditionnel, c'est-à-dire "Je t'aime pour le fait que…" et "Je te respecte pour le fait que…". Après tout, la personne qui invite le coach est sur la route du changement, s'apprêtant à prendre la route - et symboliquement, l'image de la route est invariablement associée à son père.

Nous reviendrons plus d'une fois sur des exemples liés au coaching. Pour l'instant, je veux juste souligner une fois de plus à quel point il est important de ne pas "se faire prendre" avec toutes sortes de trucs, comme le "piratage" décrit ci-dessus. N'oubliez pas d'observer l'écologie du processus afin de ne pas détruire l'ensemble du système. Suivez attentivement la catégorie dans laquelle vous invitez un spécialiste, sélectionnez soigneusement la personne avec qui vous devez traiter les segments complexes de votre chemin de vie.