2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45
Peu importe ce que nous faisons ou à quel point nous le faisons bien, les critiques finiront par nous atteindre. Ce sont quelques-uns des moments les plus frustrants que nous rencontrons. Nous préférons éviter cette gêne, mais l'une des compétences fondamentales de notre vie est de donner et de recevoir des conseils, des commentaires et même des critiques.
Que se passe-t-il dans notre cerveau lorsque nous sommes critiqués:
1. Nous détestons sentir que nous avons tort.
2. Et c'est encore plus difficile pour nous de l'entendre des autres.
Il s'est avéré que ces deux composants ont une base psychologique. Notre cerveau considère la critique comme une menace pour notre survie. Parce que notre cerveau nous protège, nous avons toujours l'impression d'aller dans la bonne direction, même quand ce n'est pas le cas. Les menaces qui pèsent sur notre position aux yeux des autres sont des menaces biologiques extrêmement puissantes, à peu près les mêmes que celles nécessaires à notre survie. Par conséquent, lorsque nous examinons la célèbre hiérarchie des besoins de Maslow, nous pouvons supposer que la critique occupe une position assez élevée sur la pyramide - quelque part dans le domaine de l'estime de soi ou de la réalisation de soi (le besoin de respect et de reconnaissance). Mais puisque notre cerveau considère la critique comme la principale menace, elle est en réalité bien plus bas dans la pyramide, quelque part dans le domaine de la sécurité. La critique peut sembler une menace réelle pour notre survie - pas étonnant qu'il soit si difficile pour nous de l'entendre.
Une autre caractéristique de notre perception de la critique est que nous ne nous en souvenons souvent pas très bien. Lorsque nous entendons des informations qui contredisent notre image de soi, notre instinct de conservation nous oblige à changer les informations, pas nous-mêmes. Lorsqu'une critique est reçue, il peut être tentant de se défendre ou d'« expliquer » cette même critique. Au lieu de cela, permettez au critique de terminer toute sa pensée et essayez d'écouter. Posez ensuite des questions et réfléchissez à ce que vous avez entendu. "Laisse moi y réfléchir."
Une méthode intéressante "Sandwich avec critique" (quand vous agissez en tant que critique).
Une stratégie de rétroaction bien connue est le sandwich critique. Dans un sandwich, vous commencez par des éloges, résolvez le problème et observez-le avec encore plus d'éloges. Voici quelques phrases qui ajouteront plus de positivité à vos commentaires, telles que « Je l'adorerai si… » ou « Je pense que vous avez fait un excellent travail avec… » ou « Une chose qui pourrait le rendre encore meilleur… » Et essayons de ne pas réagir douloureusement aux critiques.) Après tout, si nous ne faisons pas d'erreurs, ou si personne ne nous dit que nous nous sommes trompés, alors comment pouvons-nous comprendre cela maintenant - oui, j'ai tout fait correctement).
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