Intelligence émotionnelle. Murmure De La Raison Ou Voix Du Coeur ..?

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 15:45

Probablement, beaucoup d'entre nous se sont parfois demandé ce qui permet à certaines personnes de trouver les bons mots, les bonnes intonations et de présenter correctement les arguments dans des situations controversées, tandis que d'autres personnes, peut-être non moins instruites, se perdent, s'embrouillent et n'atteignent pas le but.

On peut aussi trouver des exemples du fait que dans des conditions initiales similaires (sociales, financières, culturelles, âge), certaines personnes se font un grand nombre d'amis, gravissent les échelons de carrière avec confiance, sortent facilement de situations conflictuelles et créent des relations confortables avec à la fois les patrons et les subordonnés. D'autres, essayant de jouer "l'atout" de leur professionnalisme, de leur ambition et de leurs bonnes intentions, trébuchent à presque chaque pas, accumulent un grand nombre de ressentiments, souffrent de conflits internes et accusent les autres de leurs échecs.

Dans ce contexte, une blague bien connue me vient à l'esprit:

- Messieurs! Comment?! Pourquoi mon as d'atout n'a-t-il pas joué ?

- Alignement, mon ami, alignement !

On peut appeler ce phénomène de différentes manières: intuition, aptitude à communiquer efficacement, professionnalisme, charme personnel au final.

Jusqu'à récemment, nous pensions que c'était le niveau de QI qui affectait le succès d'une personne dans la vie, et la plupart d'entre nous se souviennent de la phrase sacramentelle de nos parents « étudiez ! … sinon … »

À la fin des années 1980 et au début des années 1990, il y a eu une véritable révolution dans la compréhension de l'importance de l'intelligence émotionnelle. La raison en est les découvertes de psychologues qui ont étudié les compétences de dirigeants prospères et riches. Il s'est avéré que le QI a très peu d'effet sur le succès: il est beaucoup plus influencé par une interaction efficace avec les autres; la capacité de percevoir les émotions comme des signaux importants; la capacité de se motiver et de motiver les autres, d'influencer positivement les gens et la situation dans son ensemble; la capacité de gérer vos propres émotions, en ne leur permettant pas d'interférer avec la réalisation de l'objectif.

La compréhension traditionnelle de l'intelligence et du QI n'incluait pas ces aspects. Par conséquent, un nouveau concept a été introduit - l'intelligence émotionnelle (IE).

En outre, 2002 est devenu le moment le plus important dans la question de l'étude détaillée de l'intelligence émotionnelle. Le prix Nobel d'économie a été décerné aux psychologues D. Kahneman et W. Smith pour leurs recherches dans le domaine de l'économie comportementale. Si nous parlons de ses résultats en quelques mots, il a été prouvé que le plus souvent, les personnes qui prennent des décisions ne sont pas guidées par l'intelligence logique, mais par les émotions.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

La définition de base de l'IE inclut le concept de la capacité d'une personne à percevoir, comprendre, évaluer et gérer ses émotions. C'est l'intelligence émotionnelle qui influence notre comportement, nos décisions et nos actions.

Les cinq principales composantes de l'intelligence émotionnelle sont la conscience de soi, l'autorégulation, la motivation, les compétences sociales et l'empathie.

Fait intéressant, l'IE est beaucoup plus faible chez les jeunes - parce qu'ils perdent l'habitude de communiquer en direct. Dès l'enfance, les jeunes du 21e siècle passent beaucoup de temps devant l'ordinateur, deviennent moins sociables, "lisent" moins bien les autres et établissent rarement un contact direct avec eux. Dans certains pays, par exemple aux États-Unis, il existe des programmes entiers dans lesquels les jeunes apprennent à développer l'IE.

Il est en fait très difficile de mesurer les compétences émotionnelles. Le plus souvent, les tests nous convainquent que nous pouvons contrôler nos émotions. Un résultat plus précis est fourni par des tests séparés visant à mesurer le niveau de chaque composant de l'EQ. Les plus précis sont les résultats que nous obtenons lorsque nous travaillons directement avec un psychologue, et non par nous-mêmes ou sur des sites Internet spéciaux. La seule exception à cette règle sont les questionnaires sur la capacité à lire les expressions faciales et le langage corporel.

Par quels signes peut-on déterminer notre faible niveau d'IE ?

- Sentiment fréquent que les autres ne nous comprennent pas, et cela nous bouleverse;

- nous sommes surpris quand les autres s'offusquent de nos propos, auquel cas nous pensons qu'ils prennent tout trop à cœur;

- nous attendons des autres ce dont nous sommes capables;

- nous trouvons toujours les coupables, mais nous ne nous blâmons jamais;

- nous trouvons irritant que les autres s'attendent à ce que nous comprenions leurs sentiments.

Un coefficient IE élevé peut être diagnostiqué en toute sécurité chez soi si:

-nous sommes capables de reconnaître nos émotions

- nous nous admettons dans certaines émotions, sans les diviser en dignes et indignes.

-nous savons contrôler nos émotions et ne pas devenir leur esclave.

nous sommes capables de faire preuve d'empathie et de comprendre les émotions des autres sans mots.

Ici, il sera logique de se poser la question: que faire s'il y a des signes à la fois d'un niveau élevé d'IE et d'un faible..?

Dans ce contexte, les choses sont plutôt optimistes.

Contrairement au QI, qui ne change pas de manière significative tout au long de la vie, l'intelligence émotionnelle peut être développée quel que soit l'âge.

À quel point une personne se comprend, si bien son IE est développée.

Nous nous influençons les uns les autres, même lorsque nous montons dans le même ascenseur en silence. Cela est dû au fait que le système humain associé aux émotions, contrairement à tous les autres systèmes, est ouvert: par des signaux subtils et subtils, mais nombreux, nous ressentons l'état émotionnel de l'autre, même lorsque nous ne disons rien. De plus, les émotions et les états sont contagieux: après avoir été ensemble pendant un certain temps, les gens sont imprégnés du même état émotionnel. Si vous développez ce domaine de l'IE - par exemple, lors de formations sur la psychologie de l'influence - vous pouvez apprendre à infecter les gens avec la bonne idée et la bonne émotion; persuader, comprendre les intérêts et les désirs de l'adversaire; créer la bonne atmosphère et le bon climat émotionnel dans votre équipe.

Si nous parlons de la façon de développer votre intelligence émotionnelle, vous devriez tenir compte ici de quelques conseils simples qui vous aideront à améliorer vos compétences émotionnelles

Comprenez vos émotions. Savoir distinguer leurs subtilités, chercher des sources de ressources et de joie.

Remarquez vos réactions émotionnelles.

Faites attention à ce qui vous arrive et autour de vous, et essayez de comprendre ce que vous ressentez face à ces phénomènes sur le plan émotionnel.

Écoutez votre langage corporel. Ne supprimez pas les manifestations physiques des sentiments.

Ne jamais se plaindre, mais s'avouer sincèrement dans certaines émotions, même si elles sont douloureuses ou traumatisantes.. (Pour de tels cas, vous devez choisir vous-même plusieurs déclarations de motivation de "grandes" personnes (à votre discrétion - vos athlètes, acteurs, réalisateurs, scénaristes, héros de films).

Apprenez à rester calme en toute situation et à contrôler le stress

Il y a une règle de 6 secondes - c'est le temps qui s'écoule entre la première réaction émotionnelle et la deuxième réaction réfléchie. Ce temps nous est donné pour que nous gardions le silence et n'ayons ainsi pas le temps de faire des bêtises, mais de faire face aux émotions et de réagir de manière adéquate. Les dirigeants, les négociateurs et les gestionnaires qui réussissent ont précisément ce genre de réponse destructrice « intellectuelle-émotionnelle », délibérée plutôt qu'incontrôlée.

Soyez ouvert et amical dans vos relations. Ces deux qualités vont pratiquement de pair avec l'intelligence émotionnelle.

Développer des compétences d'empathie. Cela vous apprendra à comprendre les sentiments des autres et à partager vos émotions avec eux.

Apprenez à écouter. Au propre comme au figuré. Ce ne sont pas seulement les mots qui comptent, mais aussi le ton, l'expression, le langage corporel au moment de la parole. Avec une certaine maîtrise de ces paramètres, vous pouvez même apprendre à distinguer le vrai du faux.

Soyez émotionnellement honnête. Vous ne devez pas répondre « excellent » à la question « comment allez-vous ? », même posée par politesse banale, si tout va mal avec vous.

Pratiquez les réactions souhaitées. Vous ne pouvez pas vous forcer à ressentir ou à ne ressentir aucune émotion, mais vous pouvez décider comment y réagir. Perdu pour une bagatelle ? Faites une conclusion, et la prochaine fois restez ensemble,

Développer la mémoire émotionnelle

Vous pouvez tenir un journal spécial et y noter vos réactions émotionnelles. En le relisant au fil du temps, vous pourrez vous regarder de l'extérieur, comprendre ce que vous avez bien fait ou pas, et corriger votre comportement futur.

La présence d'intelligence émotionnelle chez une personne la rend plus confiante dans ses désirs. De telles personnes se remettent rapidement du stress, elles y sont très résistantes, la vie semble plus calme si vous avez un niveau élevé d'intelligence émotionnelle."